收银员2017年度考核总结范本.docVIP

收银?员2?01?7年?度考?核个?人工?作总?结范?文 ? 个?人工?作总?结范?文 ?我从?事超?市收?银工?作已?经一?年了?，虽?然有?很多?进步?，但?是自?身的?素质?和业?务水?平离?工作?的实?际要?求还?有一?定的?差距?，但?我能?够克?服困?难，?努力?学习?，端?正工?作态?度，?积极?的向?其他?同志?请教?和学?习，?能踏?实、?认真?地做?好本?职工?作，?为超?市的?发展?作出?了自?己应?有的?贡献?。现?针对?自己?在工?作中?遇到?的问?题谈?谈自?己的?心得?和体?会，?也算?是对?自己?工作?的一?个总?结吧?。 ? ? (?一)?作为?与现?金直?接打?交道?的收?银员?，我?认为?必须?遵守?超市?的作?业纪?律。?收银?员在?营业?时身?上不?可带?有现?金,?以免?引起?不必?要的?误解?和可?能产?生的?公款?私挪?的现?象。?收银?员在?进行?收银?作业?时，?不可?擅离?收银?台，?以免?造成?钱币?损失?，或?引起?等候?结算?的顾?客的?不满?与抱?怨。?收银?员不?可为?自己?的亲?朋好?友结?算收?款，?以免?引起?不必?要的?误会?和可?能产?生的?收银?员利?用收?银职?务的?方便?，以?低于?原价?的收?款登?录至?收银?机，?以企?业利?益来?图利?于他?人私?利，?或可?能产?生的?内外?勾结?的“?偷盗?现?象。?在收?银台?上，?收银?员不?可放?置任?何私?人物?品。?因为?收银?台上?随时?都可?能有?顾客?退货?的商?品，?或临?时决?定不?购买?的商?品，?如果?有私?人物?品也?放在?收银?台上?，容?易与?这些?商品?混淆?，引?起误?会。?收银?员不?可任?意打?开收?银机?抽屉?查看?数字?和清?点现?金。?随意?打开?抽屉?既会?引人?注目?并引?发不?安全?因素?，也?会使?人产?生对?收银?员营?私舞?弊的?怀疑?。不?启用?的收?银通?道必?须用?链条?拦住?，否?则会?使个?别顾?客趁?机不?结账?就将?商品?带出?超市?。收?银员?在营?业期?间不?可看?报与?谈笑?,要?随时?注意?收银?台前?和视?线所?见的?卖场?内的?情况?,以?防止?和避?免不?利于?企业?的异?常现?象发?生。?收银?员要?熟悉?卖场?上的?商品?，尤?其是?特价?商品?，以?及有?关的?经营?状况?，以?便顾?客提?问时?随时?作出?正确?的解?。 ? ? (?2)?认真?做好?商品?装袋?工作?。将?结算?好的?商品?替顾?客装?入袋?中是?收银?工作?的一?个环?节，?不要?以为?该顶?工作?是最?容易?不过?的，?往往?由于?该项?工作?做得?不好?，而?使顾?客扫?兴而?归。?装袋?作业?的控?制程?序是?： ? ? 硬?与重?的商?品垫?底装?袋;?正方?形或?长方?形的?商品?装入?包装?袋的?两例?，作?为支?架;?瓶装?或罐?装的?商品?放在?中间?，以?免受?外来?压力?而破?损;?易碎?品或?轻泡?的商?品放?置在?袋中?的上?方;?冷冻?品、?豆制?品等?容易?出水?的商?品和?肉、?菜等?易流?出汁?液的?商品?，先?应用?包装?袋装?好后?再放?入大?的购?物袋?中，?或经?顾客?同意?不放?入大?购物?袋中?装入?袋中?的商?品不?能高?过袋?口，?以避?免顾?客提?拿时?不方?便，?一个?袋中?装不?下的?商品?应装?入另?一个?袋中?;超?市在?促销?活动?中所?发的?广告?页或?赠品?要确?认已?放入?包装?袋中?.装?袋时?要绝?对避?免不?是一?个顾?客的?商品?放入?同一?个袋?中的?现象?;对?包装?袋装?不下?的体?积过?大的?商品?,要?用绳?子捆?好，?以方?便顾?客提?拿;?提醒?顾客?带走?所有?包装?入袋?的商?品，?防止?其遗?忘商?品在?收银?台上?的情?况发?生。? ? ?(3?)注?意离?开收?银台?时的?工作?程序?。离?开收?银台?时，?要将?“暂?停收?款”?牌放?在收?银台?上;?用链?条将?收银?通道?拦住?;将?现金?全部?锁入?收银?机的?抽屉?里，?钥匙?必须?随身?带走?或交?值班?长保?管;?将离?开收?银台?的原?因和?回来?的时?间告?知临?近的?收银?员;?离开?收银?机前?，如?还有?顾客?等侯?结算?，不?可立?即离?开，?应以?礼貌?的态?度请?后采?的顾?客到?其他?的收?银台?结账?;并?为等?侯的?顾客?结账?后方?可离?开。? ? ? 上?面就?是我?在实?际工?作中?的一?点总?结，?请各?位领?导和?同事?批评?指正?。 ? ? ?个人?工作?总结?范文? 流?年似?水，?光阴?如箭?，辉?煌灿?烂的?**?年弹?指间?