巡游出租汽车驾驶员实际操作考核内容及评分标准.PDFVIP

巡游出租汽车驾驶员实际操作考核内容及评分标准 考核项目 考核内容 正确答案 需扣分情形 扣分 驾驶员仪容、仪表干净整洁得 未达到出租汽车驾驶员仪容 乘客上车前 驾驶员仪容仪表 0.5 体，身上、口中无异味。 仪表要求。 使用“请、您好、抱歉、谢谢 在接待乘客过程中未使用文 1、使用文明用语接待乘客。 1 、”等服务敬语接待乘客。 明服务用语。 2、问明乘客目的地。 请问您去哪里？ 未问明乘客的目的地。 1 乘客上车后 3、问明乘客单程、往返，正 请问您是单程还是往返？ 未问明乘客单程还是往返或 2 确使用计价器。 按要求操作计价器开始计费。 未能正确操作计价器。 4、提醒乘客系好安全带并关 检查车门是否关好。 未检查车门，未提示乘客系 0.5 好车门。 请您系好安全带。 好安全带。 遇弯路时应提前降速，正确使 1、遵守交通法规，规范驾 未按交通标志、标线行驶、 用转向灯，按标志标线行驶、 0.5 驶，安全行车。 停车。 停车。 您的目的地到了。请问您是现 未提示乘客已到达目的地； 0.5 金还是其他方式结算？ 未问明乘客的结算方式。 2、告知乘客已到达目的地， 运营途中 询问乘客结算方式，并正确操 正确操作计价器结束运营、收 未按要求操作计价器。 2 作计价器。 费、打印发票。 主动将发票交给乘客(口述)。 未主动向乘客提供发票。 0.5 请您带好您的随身物品下车， 未提示乘客下车时带好随身 3、使用服务用语结束营运。 0.5 谢谢您的乘坐。再见！ 物品。