员工绩效评价与考核【ppt】.pptVIP

第二讲　员工绩效评价与考核高级讲座 华侨大学工商管理学院 张向前 教授、博士 内容概要 第二部分 绩效评价管理系统设计 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用与开发阶段 第一单元 基本概念的相关内容 补充：绩效管理与绩效考核的区别与联系 补充：反馈的意义（约哈利之窗） 相关部门在绩效管理中的职责 人力资源部门 1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，向有关部门建议推广。 2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。 4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。 5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。 6、根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。 绩效管理流程 绩效管理在人力资源管理中的地位 绩效考评的考评人员 在设计绩效考评方案、组织考核机构时，在被考评者明确的情况下 ，具体考评人员主要由哪些人构成，取决于三种因素： 1、被考评者的考评类型； 2、考评的目的； 3、考评指标和标准。 设计考评方法时依据的基本原则 成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法； 考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法； 上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法； 上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法。 绩效考评的效标 第一类特征性效标：侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。 第二类行为性效标：侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类岗位对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。 第三类结果性效标：侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。 考评的组织实施 相关知识： 第一单元 绩效参与者的培训与动员 培训考评者的内容 绩效管理制度内容要求，目的、意义，考评人员的职责和任务等 绩效管理基本理论和基本方法 绩效考评指标和标准的设计原理，应用中注意的问题和要点 绩效考评程序、步骤、实施要点 绩效管理的误差与偏误的杜绝和防止 如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决矛盾冲突、如何组织有效的绩效面谈等等 查明产生差距的原因 第一单元 行为导向型主观考评方法 1、排列法 2、选择排列法 3、强制分布法 4、成对比较法 行为导向客观考评方法 1、关键事件法 2、行为锚定等级法 3、行为观察法 4、加权选择量表法 结果导向型的四种评价方法 补充:关于目标管理法 目标管理重点提示： 目标管理流程图： 总结：员工评价与考核管理的总结 ?1个中心：激励 ?2个结果：薪酬；个人发展计划 ?3个阶段：目标设计；跟进管理；结果评估； 4大结构：BSC（财务、顾客、内部流程、学习成长） 5大过程：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结反馈阶段、应用开发阶段 预祝大家事业辉煌！ 员工绩效评审系统的功能 1、监督各部门领导有效地组织考评 2、针对问题进行专题研究、提出对策 3、对结果进行复审复查、确保结果 公平、公正性 4、对存在严重争议的结果进行调查 甄别，防止诱发不必要的冲突 员工申诉系统的功能 1、允许员工提出异议， 2、给考评者一定的约束 和压力，使之慎重从事 重视信息和证据 3、减少矛盾和冲突，防患 于未然，压低不利影响 一、对绩效管理系统 全面诊断 1、人力资源部进行诊断 发现问题，透视和 分析，揭示现存问题。 二、各单位主管 履行的重要职责 1、召开月度或季度总结会 2、召开年度总结会 形成结果分析报告 针对问题写出分析报告 制定下期培训、计划； 薪酬、奖励、升迁计划 对管理体系、制度、 标准、表格等 提出调整修改计划 第四单元: 绩效管理的总结阶段 二、绩效诊断的主要内容 1、绩效管理制度 2、绩效管理体系 3、绩效考评指标和标准体系 4、对考评者全面全过程的诊断 5、对被考评者全面全过程的诊断 6、对企业组织的诊断 一、总结阶段的地位作用 承上启下，为下一阶段作准备 促进企业和员工共同提高和发展 找出薄弱环节、问题，查明原因， 提出改进绩效计划、明确方向 各层面沟通、交流信息，激励 互动，检测企业总体管理状况和水平 相关知识：绩效考评总结、绩效诊断 1、考评者绩效 管理能力开发 2、被考评者 职业技能开发 3、绩效管理 的系统开发 4、企业组织 的绩效开发 绩效管理 应用开发 绩效管理的双重职能 人事决策的依据