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心理咨询员的心理诊断技能 心理咨询室的设置 初诊接诊 初步诊断 心理咨询室的设置 原则：生活化设置。按照家庭的客厅设置。 目的：减少医疗气氛，放松来访者的心情。 具体陈设： 1.室内光线充足，墙面以淡彩色为宜，墙上可帖挂装饰画，以风景画为主。 2.室内备桌子1张、椅子2-3把，但不要分置于桌子两侧。 3.备饮水机、纸杯、登记表或简单问卷、笔等。 第一节、初诊接待与资料的搜集整理 第一单元、初诊接待 目的：建立良好的信任关系，以便取得详细，真实的资料，为进一步咨询治疗打好基础。 方法：遵循充分接纳，平等尊重的原则 第一单元、初诊接待 一、学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。 初诊接诊过程 1、迎接：开门，以手示意，语气平和：“请进！”、 “请喝水！” 2、让座：指定座位， “请坐！” 3、自我介绍：您好！我是这里的咨询员，非常欢迎来这里咨询，感谢您的信任。我很愿意在心理学方面向您提供帮助，如果您愿意的话，请您填写这张表格。（登记表或简单问卷） 初诊接诊过程 4、征询问题：间接询问，要有必要的等待。 表明保密原则：我可以负责的说，依据咨询工作的道德和相关法律，我们的谈话内容会绝对保密，请您放心。 5、深入交谈：开放性问题为主。 6、明确态度：告知来访者能否提供帮助。 注意客观不要说大话，犯夸大咨询作用的错误。 初诊接诊过程 7、如能提供帮助，简单介绍心理咨询的性质。 咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。 8、选择咨询方式。 9、问题归类。心理问题表现形式分类表 交流技巧 交流：与来访者的交流从来访者敲响咨询室的门就开始了，到你送来访者出门才结束。见面之最初7秒钟就决定了印象。 交流方式：言语交流和非言语交流 交流过程中非言语交流占信息的65%，言语交流在咨询中只占35%。 非言语交流 躯体语言又叫体态语言 表情：平和。 目光接触：不可直视，也不可无视，应定时扫视，以示关注。 姿势：开放式姿势，以示接纳。忌背向。 手势：开放式姿势。 动作：下意识动作，小动作。 距离：安全距离。1.5米左右。 初诊接诊注意事项 1、避免紧张情绪：熟悉操作步骤。 2、语速适中。 3、承诺遵循保密原则。 4、注意心理测量、咨询的局限性。 5、注意小动作。禁止吸烟。 5、尽可能使用开放式提问。 摄入性谈话 又叫：深入交谈 目的：收集临床诊断资料。 步骤：1、确定谈话的目标、内容、范围。 2、选择适当的提问方式。 3、倾听技巧。 4、控制谈话方向。 5、对谈话内容归类。 6、结束谈话 摄入性谈话确定—谈话的目标 1、来访者主动提出的内容—重点。 2、咨询员观察到的疑点。 3、咨询员根据心理测评的分析发现的问题。 4、上级咨询师下达的谈话目标。 5、多个内容要逐一查询，分步进行了解。 摄入性谈话—选择提问 提问方式的选择适是依据谈话目标、收集资料的性质和内容来决定。 1、开放式问题为主。 2、必要时，为明确某一情况可用封闭式问题。 3、半开放式问题。 不恰当的提问方式 一、提问太多带来的消极作用： 1、造成依赖，影响来访者的陈述思路，不问就不说。 2、责任转移：减弱了来访者的能动性。 3、减少来访者的自我探索。 4、影响必要的概括与说明。 二、封闭式问题：产生不准确的信息，暗示来访者。 三、“为什么…..”：使来访者产生被审问、被指责感。 四、多重提问，显示咨询师缺乏耐心。 不恰当的提问方式 五、修饰性反问：将问题概括化、空洞、抽象，难以回答，往往使谈话陷入僵局。 六、责备性提问：来访者产生被拒绝感。 七、解释性问题：过早的对问题提出看法，同样使来访者产生被拒绝感。 摄入性谈话—倾听 3、倾听是咨客中心疗法的主要治疗措施。 倾听指的是能够真正深刻地理解对方，不仅要听懂对方的问题，理解对方的思想，体会对方的情感。而且要明了他的意思，有时可能是咨客本人都未曾明确意识到的含义。 摄入性谈话—倾听 倾听包括： （1）耐心倾听，不时以“噢”、“哦”等作出回应。 （2）不试图做价值判断，不做褒贬。 （3）仔细捕捉对方表达的信息。 （4）对咨客的情感给予深入的理解并做出准确的反映，必要时给予及时的抚慰。 （5）解释咨客诉说中表面的或潜在的意思。 摄入性谈话—倾听 用这样一种积极的、有创造性的、敏感准确的而又善于共情的方式去倾听，必然能建立起一种开放而又真诚的帮助关系，并会促使咨客渐渐走出面具，学会真实的面对自我，信任自我的感觉，并独自负责地对事件做出自己的判断。 摄入性谈话—控制谈话方向 转换话题的技巧： 1、释义法：对来仿者的谈话内容简单解释，然后，转入下一话题。 2、中断法：插入