第五讲 群体团队沟通2.ppt

第五讲 群体、团队沟通 学习目标 1、明确组织中群体沟通与团队沟通的差异 2、了解群体的种类 3、明确群体沟通的要素 4、了解团队的种类 5、了解团队的要素 6、识别成功团队的特征 迁徙的鸟 群体与团队的区别 群体是指处于同一地方的一群人，而团队的含义则比群体更丰富。可以通过三个方面来考察： （1）成员之间的关系，成员之间相互交往、相互影响、分享合作、相互依赖的程度 （2）成员的工作流程，成员之间的沟通、协作、组织、领导、支持、开发和分析，思考和创造情况。 （3）成员聚集在一起的目的，成员之间的目标、愿景、任务、活动和结果的关联性。 群体与团队的区别 团队不仅是一群人，而是一群具有共同目标的人。他们为了完成某项特定任务，需要共同承担领导职能，并互相协作。 群体与团队的区别 总之，群体成员往往有各自目标，只是比较被动的接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。 团队始于群体，但团队能够达到更高的质量水平。 群体沟通是指组织中两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。 群体的种类 群体有正式与非正式之分，正式群体是有组织创立的工作群体，有着明确的工作任务和工作分工，在正式群体中，个体应从事的行为均由组织目标所规定，并直接指向组织目标。 与正式群体相比，非正式群体组织则具有社会属性，它是满足人们的