工艺规程作业指导书能力提升培训---2011.8.15样本.pptVIP

控制计划、工艺规程、作业指导书关系图 结 束 语 我们制作的这期培训，错误及不足在所难免，不尽完善之处，敬盼各位指正。 也希望这期培训能给各位在工作上带来帮助。 谢谢各位在百忙之中来参加本次培训。 技术中心管理部2011.08.15 * 技术中心管理部制作2011-08-15 控制计划 CP 样件控制计划 试生产控制计划 生产控制计划 工艺规程 SPC 作业指导书表现形式 作业指导书 XXX 作业指导书 XXX 检验作业指导书 XXX 操作规程 XXX 技术条件 其它文件形式 试制工艺规程 APQP FMEA PPAP MSA 安全操作规程 设备操作规程 物流规范 XX 规范 控制计划3阶段 工艺规程 作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件，在质量体系的运行中起着举足轻重的作用，多用于指导具体的作业，如设备的操作（规程）、产品或原材料的作业、检验、试验、计量器具的检定、产品的包装等。 其表现形式是： 作业指导书表现形式 XXX 作业指导书 XXX 检验作业指导书 XXX 操作规程 XXX 技术条件 其它文件形式 安全操作规程 设备操作规程 物流规范 XXX 规范 前 言 目前ISO9000已经换为2008版,因此ISO/TS16949:2002相应更换为ISO/TS16949:2009 我们提供2009版的PDF格式文档,有需要的单位可以到技术管理部拷贝 ● 作业指导书是具体某步加工（或检验）过程的说明 ，是指这道工序如何完成的各个细节，包括工艺参数设定，操作方法、产品合格与否的判定标准等 。 ●作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。（为了统一我们称之：XX 作业指导书） 什么是作业指导书？ 人们对作业指导书的编写存在着很多误解，主要有： 1)、作业指导书是无用的，它既费时又妨碍人的手脚。 有人认为我从事这项工作已经很多年了，作业步骤已可以倒背如流了，甚至闭着眼睛也能把它做好，甚至可以取消。实质上这是把作业指导书仅理解为纯粹的操作流程，作业指导书上除此以外还应包括更重要的内容，如作业的要求、产品接收与判定的准则等。 也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理，很多情况下操作人员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见，对现有的作业指导书进行修订、改进，从而发挥操作人员的创造性和工作积极性。 对作业指导书编写的误解1 2)、认为作业指导书的数量越多越好。 在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程都编制了文件。对此ISO/TS16949中指出“如果没有形成文件的程序就不能保证质量时，则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件的程序”，对程序文件如此，作业指导书同样也是如此，太多的文件会把你压垮，因此需要的作业指导书我们才编制。 3)、认为作业指导书的数量越少越好。 有些组织为了使文件的数量尽可能减少，以利于文件的管理，对于ISO/TS16949标准中没有具体数量规定的作业指导书，这些组织提出尽可能不编，这就使很多重要的、必不可少的文件（作业指导书）也没有制定，从而使许多影响质量的因素未能加以控制。 对作业指导书编写的误解2 4)、把工作标准当作作业指导书。 有的组织认为很多岗位已有工作标准，没必要制订作业指导书。其实，工作标准不同于作业指导书，它是针对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办法等方面所制定的标准。它与作业指导书可能有相同之处，但其强调的内容有区别，并不是所有的作业指导书都需要规定职责、权限、考核与奖惩等内容；反过来作业指导书应有的条件和标准在工作标准中却不一定有。 需要说明的是，目前工作标准的发展趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一体。但我公司目前是分开的。 对作业指导书编写的误解3 5)、将现有的操作所有阶段详细地描述下来就是作业指导书。 很多的人认为：为与ISO/TS16949一致，公司应提供完成日常任务的书面文件，生产过程的每一个阶段都必须文件化，从而使我公司的产品技术人员陷进了把操作的每一个阶段都描述下来的泥潭。 详细的作业步骤必须文件化吗？是的，它们可能是应该的，但却不是必须的，表明一项任务是如何完成的文件，都已经在设备的操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有了，我们只需要引用即可。 对作业指导书编写的误解4 ●工艺规程是整个零件加工步骤的说明，而作业指导书是具体哪一步加工过程