《最新质量手册》培训教材.pptVIP

5.3 质量方针质量方针是公司质量管理体系的核心。质量方针集中体现了以顾客为关注焦点的宗旨，是质量活动追求的目标和行为准则，全体员工要深刻理解，认真执行。通过每次的管理评审活动对质量方针的持续适宜性进行评审，以保证质量方针的持续有效。 质量方针： 塑造一流品质，追求顾客满意 注：1）福田重工立足于培育一流的员工，应用一流 的技术，通过一流的管理，建设一流的企业， 竭诚向社会提供一流的产品和服务，造福社会 与全球。 2）福田重工致力于超前掌握市场潜在需求，并 通过持续的质量改进，达到产品质量、功能和 价格的最佳匹配，以满足日趋多样化的顾客需 求，确保顾客满意，并为顾客创造价值。 5.4 策划5.4.1 质量目标 公司质量目标是在质量方针的框架基础上制定的，具体内容见手册08章节。质量目标是公司一切质量活动的行动指南，各职能部门和各层次要对质量目标进行分解，要在工作计划、岗位职责中加以体现，以确保满足产品的要求。各层次的目标都应是可测量的，要与质量方针保持一致。 质量目标 福田重工质量管理体系保持有效运行(具体目标见公司及事业部年度质量指标分解计划)； 顾客满意度≥80%； 质量成本降低