现代商业银行核心竞争力研究——以广发杭州分行为例.pptVIP

现代商业银行核心竞争力研究 ——以广发杭州分行为例 总资产增长（单位：亿元） 利润增长（单位：万元） 存贷款增长（单位：亿元） 中间业务收入（单位：万元） 国际业务增长（单位：亿美元） 信用卡发卡量增长（单位：张） 全面盈利，跳跃增长（盈利性） 坚不可摧，力求多赢——独特的风险文化（安全性） 我们需要理解是什么东西真正使企业在起作用？（tick） 一、战 略 （一）战略要建立在清晰的市场定位上 在开行初期就确立了“以中小企业为基础，争取优质大型客户”的市场定位，将为中小企业提供优质金融服务作为主要的业务发展方向。 WHY? 从外部的经营环境来看，民营经济发展迅猛，中小企业众多。金融业务的竞争非常激烈，大型客户基本上被工、农、中、建四大国有商业银行所把持,其他股份制商业银行发展方兴未艾。 从内部资源能力分析，刚成立时的广发行杭分，无论是人员素质、管理水平还是经营规模、科技水平与同行业相比都是偏低的。 从建行至今，广发行杭分一直致力于为中小企业提供全方位的金融服务，强力推动企业成长。 截至2005年末，广发行杭分中小企业客户占比达到93.1%,其中小型企业客户数占比达到70.3%以上；中小企业贷款余额占比达84。1%，其中小企业贷款余额占比达达到了53.4%以上。 （二）由外而内制定战略，尊重客户、中、下层管理者和全体员工的意见和行为 广发银行的