市场营销学第五版吴健安05章节分析消费者市场.pptVIP

* * * 尚辅网 / 第五章 分析消费市场 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》(第五版) 教材主编：吴健安 聂元昆 课件创作：王 旭 罗 巍 出版发行：高等教育出版社 制作日期：2015年1月 学习重点 1 消费者购买决策过程。 2 影响消费者行为的因素。 3 消费者行为类型与营销策略。 本章内容 第一节 消费者市场与行为 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者行为的个体因素 本章知识结构图 第四节 影响消费者行为的环境因素 第五节 消费者行为的调节因素 第一节 消费者市场与行为 消费者市场与消费者行为 一 消费者行为研究任务内容 二 一、消费者市场与消费者行为 消费者市场：个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。 消费者行为：消费者在内外因素影响下，挑选、购买、使用和处置产品与服务以满足自身需要的过程。 消费者市场研究实质就是消费者行为研究。 二、消费者行为研究的任务和内容 描述行为表现 解释行为原因 预测引导行为 消费者行为研究任务 消费者行为研究内容 内容1：消费个体因素 内容2：外在环境因素 内容4：购买决策过程 内容3：市场营销因素 消费者购买行为模式 营销 刺激 产品 价格 地点 促销 外部 刺激 经济的 技术的 政治的 文化的