酒店营销推广初稿.ppt

酒店营销推广方案 线上推广与线下推广 全民营销 酒店经营环境背景分析 经营环境分析 为此我们还会制定一系列推广方案 地理位置优越 酒店设施设备齐全 知名度不够高 推广力度不够强 受大众群体知晓度低 酒店必将有效地提升酒店服务的价值，提高酒店服务水平，不断完善管理水平， 扩大知名度 增加品牌深度与关注度 提供个性化服务 优势 劣势 机遇 挑战 线上推广 2015年，在所有网上查询或订房相关中，酒店的搜索超过45％ 背景分析 搜索 注意到 感兴趣 考虑中 决定购买 用户搜索酒店 84%用户搜索了解更多关于酒店或服务的信息 76%用户使用 搜索了解酒店， 而后57%的用户 预定酒店 78%的使用搜索 对比价格 65%的使用搜索 查询酒店 使用搜索后， 58%愿意用电话确认预订 42%使用网络在线预订 36%通过当地旅行社预订 思考其中的商机，尽快抓住这块大蛋糕！ 用户使用搜索和订房的过程 推广渠道 美团、窝窝团、大众点评等知名网站合作； 精心优选淮安本地QQ群200个及酒店周边小区业主群，对酒店信息 和优惠活动进行大面积传播扩散； 百度、搜狗及淮安知名论坛进行发帖，并通过不同账号进行自问自答 团购推广 微信推广 点评炒作 QQ群 1、利用酒店现有公众号进行消息推送（包括酒店促销活动、新品推荐等） 2、以公司名义注册一个微信号同时与公众号进行推广，与顾客建立一对一 “保姆式服务”。 2015年携程和艺龙的预定酒店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。 团购推广需执行 微信推广 服务内容 微信推广 完成状况 公众平台建立 开通微信公众平台：包括Logo，昵称在内的VI设计 二维码设立推广 设立微信二维码：可用于名片、活动画册、户外广告、微博、QQ等线上，线下的推 账号认证 通过认证：可以在微信内被搜索，并提高粉丝信任度 自定义菜单栏设置 微信变成简洁版的移动官网：让粉丝点击相应的菜单，即可获得对应的信息，方便快捷 精品内容推广送 结合品牌，产品，粉丝兴趣规划5个以上话题方向，并根据节点做相应变化 智能客户设置 设置关键词，并建立应答数据库，当用户常问的问题均可通过自动问答系统进行解答，当解答不了的问题，可以通过微信上的电话进行沟通 粉丝管理 对粉丝进行分类管理，可定期推送不同内容，做二次营销 活动策划 根据活动需求，策划并执行，各种有吸引力的微信活动 推广方式 设置小号二维码进行一对一管家式服务 人数 2位 微信工程师1位（托管800元/年），微信内容策划人1位 总结报告 微信不是一个推广渠道，是一个沟通的载体，通过其他渠道宣传来的客户可以通过微信与我们沟通 　 微信推广 公众号优点 1.可进行活动推广及活动推送 2.可实现一键功能 — 一键拨号、一键导航 3.可大量上传图片进行酒店展示 公众号缺点 1.无法与客人直接沟通消息，必须客人先发消息才可以回复 2.客人查找麻烦，必须到公众号平台才可以找到公众号 3.无法发朋友圈与顾客互动. 公众号优缺点 一对一管家式优缺点 两者互补，互为补充！ 小号优点 1.可以与客人直接沟通消息，解答客人疑问 2.客人查找方便，可直接通话 3.可发朋友圈与顾客互动点赞. 4.可通过微信钱包直接付款 小号缺点 1.无法实现一键功能 — 一键拨号、一键导航 2.无法大量上传图片进行酒店展示 微信推广 一对一管家式能实现的功能 可直接支付房费 可直接与客人沟通，解决客人问题，并客人发放酒店位置等信息。 最直接的与客人互动，可以相互点赞，做最直接的优惠活动推广。 点评炒作推广需执行 精选5家人气较高的论坛投放炒作主题 5家 炒作推广 精选5家人气较高的论坛投放炒作主题，专 人12小时内/每天分时间段进行引导回复操 作，通过 炒作诱发目标群体关注热潮。 方式说明 执行目标 经过对酒店的侧面炒作，达到消费者关注，创立口碑； 执行期间内累计覆盖25万人次以上； 方式说明 择优选取较具人气的论坛进行重点炒作，引爆关注焦点； 论坛类型说明 地方综合论坛3家；旅游论坛2家。 综合细分选择说明 地方综合论坛：地方区域内人气较多，建议按照目标区域侧重选择活动周边地区的综合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。 炒作推广升级 线下推广 推广渠道 加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户 ； 针对散客房、餐饮、咖啡厅、足疗进行捆绑销售，客户在酒店住房， 可同时在餐饮、咖啡厅、足疗方面享受不同程度的优惠。 通过现金或其他提成方法提高酒店入住率及就餐率； 通过自身硬件配套东西的提升及个性化服务，从而提升顾客的入住舒适度 及归属感