摩托罗拉QSR标准.docVIP

摩托罗拉QSR标准 Quality System Review Guidelines 目录 前言 序文 I．质量系统检测的目的（质量系统检测简称－QSR） Ⅱ．内部QSR程序 Ⅲ．供应商QSR程序 Ⅳ．小组长所扮演的角色 Ⅴ．业务单位协调者角色 Ⅵ．QSR标准的目的与适用范围 Ⅶ．QSR标准的标准格式 Ⅷ．评分标准参考表的目的 Ⅸ．评分标准参考表和标准的哲学 QSR 一般计分评分标准参考表 QSR子系统标准 子系统 1－质量系统管理 子系统 2－新产品/技术/服务发展控制 子系统 3－供应商（内部或外部）控制 子系统 4－生产的运行与控制 子系统 5－质量数据应用 子系统 6－解决问题的方法 子系统 7－质量测量设备与系统的控制 子系统 8－有关人力资源 子系统 9－顾客满意评价 0子系统1到9的QSR工作评估表（1992年11月发布的QSR工作评估表） 前言 自从1981年的“高质量意识”（Great Quality Awakening）运动以来，摩托罗拉即专注于质量以及顾客的完全满意。公司所设定的积极目标是要求每一笔生意都具备更周全的质量系统，这里所谓的“质量系统”其定义如下：用以确保产品，制造过程及服务皆可满足顾客之需求的整体计划，活动以及竞赛。 为了让公司能有一个明确的努力方向，摩托罗拉总部质量评议委员会（MCQC）于1982年起开始了两年一度的质量系