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人力资源管理课程工作页 学习任务或学习情境： 工作岗位调查 学习目标： 1．了解工作岗位研究的基本要求 2．掌握工作岗位调查的方式、作用 3．学会编制岗位调查表 4. 学会编制岗位说明书 内容结构 要学会做工作岗位调查，编制岗位说明书。首先要掌握工作岗位研究的基本概念和基本原则，拟定工作岗位调查的内容，运用科学的方法，编制工作岗位分析报告，再编制统一的岗位说明书。 学习任务或学习情境描述 掌握工作岗位研究的对象、内容、作用 学会岗位调查的方法 运用所学的知识编制岗位说明书 第一部分 学习准备 知识准备 （一）工作岗位研究的基本概念 工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。 工作岗位研究的特点 一、对象性 二、系统性 三、综合性 四、应用性 五、科学性 工作岗位研究的相关概念 一、任务，任务是为了达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。二、职务，岗位名称，对某一工作岗位特定的指称。三、责任，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事，对物或对人所承担的各种义务。四、职责，即职责范围，是岗位的职务、任务和责任的简称。五、职权，职权是指职务范围以内所应具有的权力。 六、权限，权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细化分工。七、职位，亦即岗位，特指国家机关行政机关中的工作岗位。八、岗位，岗位是工作岗位的简称，是指在特定的组织中，在一定的时间，空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。 九、工作，一种说法是泛指体力劳动和脑力劳动互动，二种说法是专指职业，三种说法是特指若干专项活动。 十、工作族，它是由两个或两个以上工作集合。一个工作族是由性质相同的若干工作组成。 十一、职业，它是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。工作岗位研究的原则 一、系统性的原则 包括整体性、目的性、相关性 和环境性 二、能级的原则 包括决策层、管理层、指挥层和操作层 三、标准化原则 四、最优化原则工作岗位研究的工作岗位研究的 岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利地进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。总之，面向生产实践，深入进行岗位调查，是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价的首要环节和重要保证。 ? 岗位调查的方式 ? 1．面谈 为了获得岗位的有关信息，可采用面谈的方式，即调查人直接与从事岗位工作的职工见面，调查了解其所在岗位的有关情况。 通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，而且还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。 ? 2．现场观测 调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，了解这个岗位的工作内容、工作时间和工作负荷等问题。如测时、工作日写实、工作抽样等。 ? 3．书面调查 利用调查表进行岗位调查。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按照调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。 ? ? 岗位调查的内容 ? 1．本岗位工作任务的性质、内容、程序，完成任务所需的时间 例如是做什么工作的，是部门领导还是某一方面的主管，是做研发的还是做销售的；这些内容里面哪些比较重要，哪些次要；工作经过哪些程序，是怎么做的；完成这项任务，领导有没有在时间上的要求等等。 ? 2．本岗位的责任 这个岗位负哪些责任，哪些负主责，哪些负部分责任，哪些工作只是支持别人。例如美国企业都有一个办公室，开会时办公室只负支持的责任，做布置会场、准备开水、准备纸张等支持性的工作，不负责开会内容。 ? 3．承担本岗位的资格、条件 岗位所要求什么样的任职条件，例如对学历、经验、年龄和身体有什么要求。例如某些岗位女同志做不太适合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上学历，或者五年以上的工作经验等。 ? 4．工作的应知应会的技能 在负责某项工作必须要懂相关方面的知识。例如化工企业的员工应该要懂得化工方面的专业知识；机械厂冷加工车间的工人必须具备安全操作机床的能力，具备车、铣、刨、磨等基本的专业技能；从事管理工作的人员应该具备管理学的知识等。 ? 5．与公司内部和外部的关系 例如你是某某部门的职员，首先打交道的是部门经理，再上面是分管这项工作的总监或者副总，可能要和营销部、技术部打横向交道。对外，例如要和工商局、技术监督局打交道，这些情况在岗位调查的时候都要调查清楚。 ? 6．工作条件和劳动环境 工作处在一种什么条件下，特别是对于劳动密集型的企业，例如建筑行业、化工行业，可能涉及野外、高空作业或接触有毒气体等等。在做