商务礼仪第一课.pptVIP

商务礼仪 第一课 3 一、礼仪就在你身边 现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。” 在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。 4 不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！  5 讨论：我们为什么要学习礼仪知识 6 二、现代礼仪的内涵 1、礼仪是交往艺术 　 比如在交往中怎么向对方索要名片呢？所以说礼仪是交往的艺术。 2、礼仪是沟通技巧 　　　闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难的一条。谁都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，没有谁愿意让人家觉得自己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通，不知道怎么合适。 3、礼仪是行为规范。 　　　现代人是讲规矩的，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物的标准化做法。我们都知道，教养体现于细节，细节展示素质，同样，规范也是展示于细节的。所以我们强调礼仪，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。 7 人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。 7 礼仪 8 学习礼仪知识的作用