組織行為人格與情緒.pptVIP

組織行為第三章人格與情緒 指導教授:江 義 平 研 究 生:顏 秋 煌 學 號:591701014 壹、重點 ˙員工帶著各自的人格進入組織，其人格 對工作行為有非常重要的影響，不同的 人格模式其適用性也不同，關係著員工 績效，影響公司的營運狀況；情緒可解 釋及預測員工的行為。 二、 Myers-Briggs類型指標 分四大向度： 外向／內向（E／I） 理性型／直覺型（S／N） 思考型／感受型（T／F） 接受型／判斷型（P／T） 三、五大人格向度 外向的向度 隨和的向度 誠懇的向度 情緒穩定的向度 對後天經驗開放的向度 四、其他重要的人格屬性 五、人格與國家文化 一個國家的文化會影響到大多數人的主要人格特質。 有證據指出，人與環境的關係有文化上的差異。 六、人格與工作的配合 參、情緒 情緒是決定員工行為的重要因素。 以往學者與經理人試圖創造無情緒組織。 1.組織的設計目標之一就是控制情緒。 2.基於情緒破壞力的恐懼。 一、何謂情緒？ 情感、情緒、心境三個常交錯運用的詞彙。 情感是人類感受經驗的統稱，範圍覆蓋了情緒與心情。 情緒有對象性，是直接指向特定人事物的強烈感受。 心境沒有對象性，當情境使焦點不再強烈聚焦在對象時，情緒可能就轉為心境。 情緒能量：例如工作上的人際轉寰是工作表現的關鍵。 二、感受與外顯情緒 感覺面的感受：意指個人真正的情緒。 行為面的外顯情緒：組織要求個人表現的「合宜」情緒。 ※感受與外顯情緒不同，在組織的情境中對外角色的要求常迫使人們必須以掩藏真實感受的方式表展現情緒方面的行為。 三、六種基本情緒 六種基本情緒： ? ? ? ? ? ? 快樂 驚訝 恐懼 哀傷 憤怒 噁心 ※兩點間距離越近，越容易使人混淆。 四、人類可以毫無情緒嗎？ 情緒障礙：某些人在表達自身情緒與理解他人情緒方面有嚴重障礙，完全無法暸解週遭人物的感受。 有情緒障礙者不會影響他們的工作表現，可容置於僅需極少情緒能量的工作（如撰寫程式與裝配工作）。 五、性別與情緒 女性比男性易受情緒影響，反應比較情緒化，也較有解讀他人情緒的能力。 原因： 1.訴諸男女兩性成長過程中不同的社會化模式（如男性要堅強，女性要溫柔）。 2.可能女性解讀與表達情緒的能力天生比男性強。 3.女性對社會性贊同的需求較高，因此也較有表達快樂等正面情緒的傾向。 六、情緒與國家文化 各國文化對情緒的解讀不同。 七、OB領域的應用 1.能力與甄選 2.決策 3.激勵 4.領導 5.人際衝突 肆、結語 一、人格：針對人格特性，搭配合適的工作，則工作者表現良好即有成就感，但人格差異的區別性主要掌控於人甄選的過程。 二、情緒：情緒是個人人格的一部份，會影響工作的表現，在組織行為中情緒要素是不可被忽視的。 * * 貳、人格 一、 ˙一個人的人格是其心理特質的綜合，我們經常以人格做為區分人們的依據。 ˙心理學家對人格特質做過周詳的研究，找出了十六個主要人格特質。 五大人格向度是有實驗支持的理論工具： 4 用來預測並解釋組織中的行為。 研究者另外辨識出六項人格屬性可以 內外控 權威性 馬基維利主義 自我監控 風險偏好 A型性格