★恒泰CIS定稿.ppt

知行合一阶段 专业技术营 保险经纪，专业技能相当重要。树立高效、专业、训练有素的形象，是现代企业必须具备的基本条件。 专业技术营，将恒泰的理念落实专业技能中，以讲师授课、专业考试、模拟实战、技能竞赛等方式进行，在企业内部培养一种良好的工作素养，同时也形成一种用人唯贤的“赛马”氛围。 服务提升营 恒泰人应该如何去服务？如何提炼出一套属于恒泰人自己的服务标准？服务心态怎么摆正？这都需要恒泰人去摸索、提炼、规范。 服务提高营，通过CS顾客满意培训、沟通技巧讲授、场景模拟训练、文字考试等方式，将“恒泰”关于服务的诠释，落到实处。将恒泰服务观渗透到员工心中。 CIS规划导入报告书 恒泰保险经纪有限公司 卓越形象品牌传播事业机构 2001.03.16 前言 一、恒泰公司CIS的心脏 ——MIS 二、恒泰公司CIS的脸面 ——VIS 三、恒泰公司CIS的双手 ——BIS 目 录 新千年，第一春，江苏人民第一家自己的保险经纪机构——恒泰保险经纪有限公司将正式成立！这是江苏历史和中国保险经纪史上一件值得纪念的大事。乘着这股春风，卓越形象品牌传播事业机构得到恒泰保险经纪有限公司许董事长和各位社会名流评委的认可，在各位领导的督导之下，组建了CIS规划导入委员会，为恒泰提供CIS规划和导入服务，我们感到万分荣幸！ 在资讯发达、市场竞争日益激烈的今天，企业形象识别系统（CIS）成为企业发展的一个重要课题。远见卓识的企业领导人，协同企业内外资源，通过周密的策划，从复杂的内外关系中整理出一套理性的秩序，以独创性的方法造就一个鲜明的形象——企业形象。 企业识别系统（CIS）构成因素包括：MIS理念识别、BIS行为识别和VIS视觉识别。三者相辅相成，高度统一，共同建构为一个立体的、饱满的企业形象。 前 言 行为识别 企业的手 企业的脸 视觉识别 MIS 理念识别 企业的心 BIS VIS 为了把恒泰CIS工程塑造成为国内领先、江苏第一的经典案例。本次CIS工程，我们引入了最先进的操作理念、最科学的运作方法。并组合了一批既有本土文化底蕴又有国际视野的高级人力资源：卓越形象贾丽军总经理（留美博士、著名品牌专家）、执行顾问张百清（留日、台湾CIS协会理事长、康师傅CIS导入主持人）、设计顾问朱维理（全国评委、国庆50周年标志设计者）、艺术总监筱毅（三届全国评委、广告法起草人）。卓越形象争取以最投入最认真的努力交出一份满意答卷！ 在本次CIS规划过程中，我们强调了资讯研究和策略研究的重要性，因此我们进行了大规模的资讯收集研究工作，主要包括：国际、港台、大陆保险经纪和保险行业CIS导入工作调查及广告宣传调查、国内保险经纪和保险行业市场走向调查、南京、北京和上海三地消费者的保险观念调查等。在大量资讯研究的基础之上，我们得出恒泰保险经纪有限公司CIS导入三大策略： 服务性与竞争性相结合之策略。保险经纪行业作为一种中介产业，主要是为投保人和保险人提供各项专业化的服务，因此我们在CIS导入过程中，特别强化服务意识的体现；同时在WTO环境之下，中国保险行业必将是率先开放的行业，国内外保险巨子风云际会，一决高下，保险经纪公司也在所难免，所以在CIS导入中，一定要强化竞争意识的锤炼，以便恒泰在未来的市场激流中保持砥柱之位。 传统文化与国际视野相结合之策略。恒泰企业，一家诞生于中国本土的企业，一家属于江苏人民自己的保险经纪机构，一家为保户提供安全保障咨询中介服务的专业机构，所以我们特别强化其中国传统文化的积淀和内涵，突出企业高雅不俗的品位。同时我们又放眼世界，用现代的、具有国际视野的手法打造具有国际水准的专业CIS。 企业形象自我识别和保户心中的品牌推广相结合之策略。CIS其最起初目的只是完成企业形象的自我识别，告诉别人“我是谁”。在品牌大行其道的竞争时代，这仅仅是一个基础的敲门砖。欲获得市场的最终认可，我们要完成的工作，还有很多。只有将“恒泰”品牌深深地烙印在保户和社会大众的心上，赢得市场才成为可能。所以我们特别强调恒泰品牌的市场推广。 企业领导人的高瞻远瞩、先进的操作理念和方法、一流的人力资源组合、大量的基础研究工作……必将造就出一流的恒泰保险经纪CIS经典案例！以下方案，请恒泰许董事长和各位领导审阅！ 恒泰CIS规划导入委员会 2001/03/16 恒泰公司CIS的大脑 ——MIS MIS的方法和策略 解读恒泰 MIS的核心系统 MIS的宣传表现 MIS的通俗口诀 MIS的方法和策略 MIS系统不是标语的罗列堆积，而应该是行之有效的言行准则，如“三大纪律八项注意”之于中国人民解放军。国内CI导入初期，由于种种原因，公式化MIS成为主流，在企业实际运作过程中，出现了“条