东莞移动关于集团业务销售合作商分层分级管理的请示.docVIP

关于集团业务销售合作商分层分级管理的请示 根据“我爱广东，为东莞加油”之“共赢兴莞”工作部署，为加强集团业务社会渠道管理，提升社会渠道销售能力，促进集团客户市场深度运营，拟建立集团业务销售合作商分层分级管理体系，规范代理渠道管理，并根据销售合作商价值贡献明确合作等级，实施相应的资源配套管理，调动合作积极性。具体内容如下： 一、目的 利用定期的标准化评估规则引导代理渠道优胜劣汰、有序发展，调动代理合作积极性，提升渠道效能，最终实现资源的最优分配和“小资源，做大事”的效果。 二、适用范围 已获得我司集团业务正式销售型合作伙伴资格的代理商。 集团业务销售型合作伙伴是指通过我公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格，负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。 三、分层分级原则 根据代理商综合实力、价值贡献大小等标准进行评定，综合实力越强、价值贡献越大，代理商等级就越高。 四、等级评选方案 （一）等级评定说明 等级评定由高至低分为金牌、银牌、铜牌和标准四个等级。 由集团客户部代理工作责任室室经理、代理工作负责人及各区域代理工作管理员组成评选小组，每半年评选一次，1年评选两次，每半年由市公司统一发文确认。 09年上半年代理商等级评定（首次评定）于4月份举行，本次评定主要根据代理商08年下半年价值贡献进行评定。 （二）评定标准 等级评定分“硬性标准”与“软性标准”两个维度；评定时，先根据硬性标准进行评定，再根据软性标准评定，即代理渠道的等级评定首先要符合硬性标准，然后再根据软性标准进行评比。 1、硬性标准 根据各个等级对每个产品的业务量和排名要求，以及各个星级对代理渠道代理产品数量的要求，对代理渠道进行初步星级评定。 级别评定时，6个月拓展总量（单位个）；及东莞代理业务量排名。 星级分类 标准 铜牌 银牌 金牌 短号集群网 2000 5000 30000 50000 不作限制 排名前15名 排名前10名 排名前5名 集团彩铃 50 1000 2000 3000 不作限制 排名前15名 排名前10名 排名前5名 企业名片 10 50 100 200 不作限制 排名前15名 排名前10名 排名前5名 企信通 10 50 100 300 不作限制 排名前15名 排名前10名 排名前5名 移动总机 10 50 100 200 不作限制 排名前15名 排名前10名 排名前5名 企业邮箱 10 50 100 200 不作限制 排名前10名 排名前5名 排名前2名 pushmail 10 50 200 300 不作限制 排名前10名 排名前5名 排名前2名 blackberry 10 50 200 300 不作限制 排名前10名 排名前5名 排名前2名 企业信息机 5 10 15 30 不作限制 排名前10名 排名前5名 排名前2名 备注： （1）数据以boss系统录入量为准，若没能达到标准等级的业务量要求，将不能参与等级评定； （2）刚入选的代理商，若推广期限不满6个月，将不参与等级评定； （3）各个等级对代理渠道代理产品数量的要求： 等级分类 标准 铜牌 银牌 金牌 综合业务代理 不作限制 至少要有两个代理的产品，且要符合“业务量”与“排名”要求； 至少要有两个代理的产品，且要符合“业务量”与“排名”要求； 至少要有三个代理的产品，要符合“业务量”与“排名”要求； 专业代理 不作限制 专业代理的对应产品要符合“业务量”要求 2、软性标准 对硬性标准初步评定的结果，再根据代理渠道综合推广能力进行评定，软性标准评定维度如下： （1）软性标准评比依据 评分项目 权重 评比标准 核心管理团队 25 管理团队完整性（20分） 有地面业务拓展人员 得10 有电话客服人员 得3 有培训人员 得2 有技术支撑人员 得5 客服人员、培训人员、营销管理人员、技术支撑人员，有兼任人员的只能算作一项；四类核心管理人员都具备的得15分；移动公司将不定期对这些人员进行考试认证。 管理团队稳定型（5分） 管理团队成员是否稳定，发现团队成员每流失或更换一次扣罚1分，直到5分扣除完为止。 业务办理规范性 25 代理渠道在推广业务时，客户是否知情，是否按照我司业务规范要求与客户签署业务协议（如提交客户服务协议、业务协议、企业营业执照复印件、企业联系人身份证复印件、单位授权委托书、银行托收账户资料等），以及明确告知客户我司当时的产品政策并协助给予简单培训。我司集团客户部运营支撑中心将通过资料核查、客户回访或者抽查的形式进行检查，发现一笔扣罚5分，直到25分扣除完为止。 业务推广规范性 15 代理渠道在推广业务时是否遵照我司要求的代理