威尼斯皇冠假日酒店《客户服务中心新员工入职培训手册第9章y.pptVIP

* 第九章 酒店商务层空间设计 第一节 商务层概述 第二节 商务层规划布局 第三节 商务层空间设计特点及案例解析 市场经济的发展，推动着社会的文明进步，随之而来的是人们的各种商务活动日益频繁。为适应这种新形势和新需求，一般酒店都设置了商务客房，规模较大的高档酒店还特设了商务楼层（或称行政楼层），专门接待商务散客或商务团队，为他们进行商务活动提供各项优质服务。 酒店商务层一般设1—3个楼层，它是酒店中一个功能齐备、设施完善、环境宜人的相对独立的区域。其中65%--75%的面积为客房区，35%--25%的面积为商务辅助区。由于仅供商务层客人使用，特定的顾客群体相对较小，所以商务层辅助区各类设施一般都比较小型。 酒店商务层设有独立的服务台，客人在这里就可以办理入住登记、离店结算、贵重物品存取等一系列手续，享受便利快捷的各种服务。 （图9-1、9-2、9-3、9-4） * 第一节 商务层概述 一 住宿空间与商务辅助空间的区位分布 商务层住宿空间一般设置在隐深私密区域，辅助空间一般设置在方便共享区域。如果设置三个楼层为商务层，通常中层为商务辅助空间，上、下两层为住宿空间；如果设置二个楼层为商务层，一般下半层为商务辅助空间，一层半为住宿空间；如果设置一个楼层为商务层，一般