地产销售管理中心部门职能和岗位职责.doc

销售管理中心部门职能： 销售管理中心是负责集团所有销售工作的集中管理部门，对所有销售项目具有监督、指导和协助的功能。具体职能如下： 负责集团销售管理流程标准化建设； 负责监督、指导和协助集团公司所有销售工作，并提出反馈意见； 负责协调集团所有销售资源； 负责建设集团销售管理资料数据库，并监督、指导和协助分公司销售管理资料数据库建设工作； 负责完善、推广销售专业技术平台，协助各分公司定期对销售人员进行培训； 负责跟进集团整体销售策略； 负责监督、指导、协助考核各分公司销售部门人员管理工作； 负责定期回访开发商，参考开发商反馈意见对项目销售工作进行评价并协助改进。 销售管理中心部门结构：  销售管理中心职位说明书： 职位基本信息 岗位名称 销售管理总监（副总监） 所属部门 销售管理中心 直接上级 总裁 直属下级 销售管理督导、销售管理专员、销售管理助理 关键职责 一、标准化建设：主持流程的标准化建设和监督执行。 二、销售现场管理：负责全公司巡盘和抽查工作，指导和监督各分公司销售管理部定期到项目现场巡查。 1. 主持集团公司对各分公司项目开盘、认筹、解筹、房交会等重大活动的抽查、评审和监督工作，内容包括活动流程、人员组织、现场环境、专业形象、服务质量、资料管理、活动效果等方面。 2. 主持集团公司重要、疑难项目的现场指导工作，并对重要、疑难项目提供销售解决参考方案。 3、指导和监督各分公司销售管理部定期对项目现场巡查，包括职业品牌形象、制度执行情况、专业能力提升等方面。 三、资料管理：负责建设集团销售管理资料数据库，指导和协助各分公司销售管理部建立销售资料数据库，并监督审核。 1. 主持集团销售管理资料数据库的建设； 2．指导、协助并监督审核各分公司销售管理部建立终端客户资料库； 3. 指导、协助并监督审核各分公司销售管理部对项目销售案例进行总结； 4. 指导、协助并监督审核各分公司销售管理部完成各项目报表。 四、技术平台建设应用，人员培训：主持搭建、推广销售管理专业技术平台，协助各分公司定期对销售管理人员进行培训。 1、主持销售经理专业技术平台搭建、向各分公司推广、协助并指导和监督销售管理部组织相关培训考核。 2、主持置业顾问专业技术平台搭建、向各分公司推广、协助并监督和指导销售管理部进行相关培训和考核。 五、人员管理： 1、销售经理管理：指导、协助和监督各分公司销售管理部对销售经理的案场规范化操作、人员培养、业务提升等方面进行月度绩效考核。 2、梯队管理：制定选拔标准，协助、指导和监督各分公司销售管理部实施、培训、考核，为集团公司储备销售管理人才。 六、协调销售资源：根据项目实际执行情况，在人员上给予协调支持。 1. 跨部门协调支持。 2、主持重要项目和重大活动全体销售人员的统一调配工作。 3、协助总公司人力资源部进行销售人员招聘把关工作。 七、跟进集团整体销售策略：协助、指导并监督各分公司重大节点销售策略的执行情况，并提出合理化建议。 八、定期回访开发商： 1、主持销售管理中心对各分公司合作开发商进行满意度调查工作； 2、向各分公司反馈开发商意见，并监督执行情况。 任职要求 学历 本科以上，硕士优先。 专业 房地产、建筑规划、市场营销等相关专业。 知识 房地产策划基本知识、项目管理知识、先进的营销理念。 工作经验 至少8年以上房地产高级销售管理经验，3年以上代理公司同岗位经验；有同时成功操作3个以上大型楼盘经验。 技能要求 优秀的团队领导能力、协调能力、统筹能力；较强的市场分析、应变能力；熟悉各种销售模式；富于创新，不断追求工作中更高成就。 其他要求 职位基本信息 职位名称 销售管理督导 所属部门 销售管理中心 直接上级 销售管理总监 直属下级 无 关键职责 一、参与标准化建设：参与流程的标准化建设和监督执行情况。 1. 参与销售管理制度建设，监督执行情况，及时提供反馈意见； 2. 配合完善各项销售业务流程体系，监督执行并不断优化。 二、协助进行销售现场管理：协助总监对项目现场进行巡查和抽查，发现在售楼盘现场管理工作的不足，向总监提交整改建议，督促并协助现场进行改进。 1. 协助总监对各公司项目开盘、认筹、解筹、房交会等重大活动进行抽查、评审、监督，包括活动流程、人员组织、现场环境、专业形象、服务质量、资料管理、活动效果等方面； 2. 协助总监制订集团公司巡盘计划，向分公司销售管理部反馈巡盘意见，督促各分公司销售管理部解决销售工作中存在的问题，提供沟通渠道； 3．协助总监监督各分公司销售管理部对项目现场巡查工作的开展情况； 3、协助总监对重要、疑难项目进行现场指导； 4. 撰写巡盘总结，并分类、归档。 三、督导资料管理：定期督导销售管理专员和助理对