天思经理人ERP常见问题分析.doc

问题现象1: 每次双击Manager.exe程序时，都会弹出软件激活码输入窗口。 问题原因：1.在V9.0.0.2版本，启动MgrSvr服务需要等待10秒. 2.V9.0.0.2之后版本不需要等待10S，软件启动时没有读取到注册信息导致。 解决方法: 1.第一步骤: 检查注册表中路径: 开始-运行-regedit回车后进入 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\MasterService\eManager\8.0 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\MasterService\eManager\8.2 右边有 InstallPath安装路径是否跟软件实际路径是否一致。 2.第二步骤: 重新安装软件服务: 找到软件安装目录（SERVER）文件夹下面MgrEnvSvc.exe拖动到运行里面例如: D:\Program Files\eManager ERP\Server\MgrEnvSvc.exe /uninstall 卸载服务之后，重新到运行里输入 services.msc命令找到MasterService ERP Enviroment Startup Service单击右键-停止． 再刷新一下，重新安装此服务 D:\Program Files\eManager ERP\Server\MgrEnvSvc.exe /install 再把　MasterService ERP Enviroment Startup Service服务重启即可． 3.第三步骤: 软件激活码输入窗口中输入激活码(建议用新激活码）． 问题现象2: 操作单据提示＂为过程或函数UP_DEF_CHECK指定过多参数。 问题原因：恢复不同软件版本数据或UP_DEF_CHECK存储过程参数过多导致。 解决方法: 1.第一步骤: 备份数据及在服务器上打开查询分析器 2.第二步骤: 再选择相应帐套执行SQL： DROP PROC UP_DEF_CHECK 3.第三步骤: 重新双击Ｍanager.exe进入即可。 问题现象 3： 问题现象:以前使用正常今天有部份客户端双击Ｍanager.exe程序,都显示客户端安装程序页面。 问题原因:重新恢复过服务器上Ｔbrsystem库导致,直接原因是ＵpdateInfo表记录客户端计算机名没有。 解决方法: 1.第一步骤: 备份数据及在服务器上打开查询分析器 2.第二步骤: 再选择Tbrsystem库执行SQL： INSERT INTO UPDATEINFO(COMPUTERNAME) VALUES (客户端计算机名称) 3.第三步骤: 注意客户端计算机名称使用大写。 问题现象4: （同问题1） 授权后还是连不上数据库服务器，解决办法：查询分析器，执行如下SQL语句： use master drop table syslicenseinfo执行完后，再去更新受权码即可 问题现象5: 装完一个版本，卸掉后重新安装另一个版本，进不了ERP系统（V9.0以前的版本）。 解决方法： 重新安装软件服务: 找到软件安装目录（SERVER）文件夹下面MgrEnvSvc.exe拖动到运行里面例如: D:\Program Files\eManager ERP\Server\MgrEnvSvc.exe /uninstall 卸载服务之后，重新到运行里输入 services.msc命令找到MasterService ERP Enviroment Startup Service单击右键-停止． 再刷新一下，重新安装此服务 D:\Program Files\eManager ERP\Server\MgrEnvSvc.exe /install （关掉服务窗口后再重新安装，安装成功后如果注册信息丢失，将电脑重启） 再把　MasterService ERP Enviroment Startup Service服务重启即可． 问题现象6：报表问题，第一次报表能进，第二次报表就进不去了，或者直接报找不到文件。 1．打开数据库 use tbrsystem 2．字段名包含某个字母： select * from rpt_data where rptfilename like %zcfz% 3．清空表中的内容： delete rpt_data 4．把一个数据库中的表插入到另一个数据库中的表 insert into rpt_data select * from test..rpt_data 报表问题解决办法： 将dd数据库还原进去，然后把tbrsystem中的rpt_data清空，再将dd数据库中的rpt_data的数据插入到tbrsystem中的rpt_data. 问题原因： 升