客户信用等级评价办法.doc

客户信用等级评价办法 第一条 目的 完善应收帐款的管理，抑制应收款的增长态势，使得应收款呈良性、稳定的态势，缓解公司资金压力。 第二条 概述 客户信用等级评价是通过对客户的定量和定性两方面的指标进行评分，根据评分最终结果对客户进行分级，即分为金牌客户、A类客户、B类客户、C类客户和D类客户，确定客户享有公司的销售政策（另行规定）的规定。 定量指标主要是通过客户的销售情况、回款情况和期末应收帐款余额三方面进行评价。回款情况，主要通过回款率和回款周期（即应收帐款期末余额的评价）两方面进行评价；销售情况，主要通过月平均开票吨数进行评价；定性指标主要是通过对客户的规模、客户的稳定性和客户的成长性三方面进行评价。客户的规模，主要通过客户的注册资本和年度总需求量进行评价；客户的稳定性，主要评价客户合作的期限和年度期间订货的频率；客户的成长性，主要通过对客户财务数据的分析，对其盈利能力、偿债能力、成长能力等方面进行评价。定性指标更多地借助于外部机构的调查报告的结果进行最终评价。 定量指标和定性指标占比为7：3，对于金牌客户和A类客户应从定量指标和定性指标两方面进行较全面的评价，评价周期为一年；其他类型客户只进行定量指标的评价，评价周期为季度。其他类型客户通过季度评价，如果年度内各项指标均达到上一级类型客户的规定，该客户可以转为该级客户，并享有相应的销售政策，反之亦然。 客户信用等级评价结果直接与销售人员的业绩挂钩，公司应当制定相应的考核机制来体现该结果。 第三条 评价办法 一、各类型客户的条件 1、金牌客户（不含中间商） ① 回款周期为1个月，且全部为现汇； ② 回款率为95%及以上； ③ 月均销售量为100t及以上，且年度订货量在1000t及以上，年度平均订货频率至少在10次以上； ④ 注册资本至少在1000万元及以上； ⑤ 其他方面指标评价结果至少为良性的。 最终评分结果为100分。 2、A类客户 ① 回款周期为1个月，即评分为100分； ② 回款率为90%及以上，即评分为95分； ③ 月均销售量为80t及以上，且年度订货量在500t及以上，年度平均订货频率至少在6次以上，即评分为100分； ④ 注册资本至少在500万元及以上； ⑤ 其他方面指标评价结果至少为良性的。 最终评分结果至少为95分（100分*10%+95分*60%+100分*30%）。 3、B类客户 ① 回款周期为2个月，即评分为80分； ② 回款率为80%及以上，即评分为85分； ③ 月均销售量为50t及以上，且年度订货量在300t及以上，年度平均订货频率至少在6次以上，即评分至少为70分； ④ 注册资本至少在100万元及以上； ⑤ 其他方面指标评价结果至少为良性的。 最终评分结果至少为80分（80分*10%+85分*60%+70分*30%）。 4、C类客户 ① 回款周期为3个月，即评分为40分； ② 回款率为70%及以上，即评分为75分； ③ 月均销售量为20t及以上，且年度订货量在120t及以上，年度平均订货频率至少在4次以上，即评分为40分； ④ 注册资本至少在50万元及以上； ⑤ 其他方面指标评价结果至少为良性的。 最终评分结果至少为60分（40分*10%+75分*60%+40分*30%）。 5、D类客户 不作特别要求，均为月均销量在20t以下的客户，且全部现款现货，年度订货量不足30t的客户。 第四条 分值标准设定 一、定量指标 1、回款周期分值设定 回款周期占客户评价要素10%比重，评分办法设定为100分制，分为4个层次进行评分。相应的回款周期对应的分值见下表所示： 回款周期 分值 1个月 100 2个月 80 3个月 40 3个月以上 20 2、回款率分值设定 回款率占客户评价要素60%比重，评分办法设定为100分制。相应的回款率对应的分值见下表所示： 回款率 分值 回款率 分值 回款率 分值 回款率 分值 95% 100 80% 85 65% 70 50% 55 94% 99 79% 84 64% 69 49% 54 93% 98 78% 83 63% 68 48% 53 92% 97 77% 82 62% 67 47% 52 91% 96 76% 81 61% 66 46% 51 90% 95 75% 80 60% 65 45% 50 89% 94 74% 79 59% 64 44% 49 88% 93 73% 78 58% 63 43% 48 87% 92 72% 77 57% 62 42% 47 86% 91 71% 76 56% 61 41% 46 85% 90 70% 75 55% 60 40% 45 84% 89 69% 74 54% 59 39% 44 83% 88 68% 73 53% 58 3