市场营销管理制度汇编.doc

市场营销管理制度汇编 序号 文件名称 编 号 版次 备注 1 市场信息管理制度 QY/XS-01 A/0 2 投标管理制度 QY/XS-01 A/0 3 市场信息档案管理制度 QY/XS-01 A/0 4 信用管理制度 QY/XS-01 A/0 5 客户关系维护管理制度 QY/XS-01 A/0 6 清欠管理制度 QY/XS-01 A/0 7 与产品有关的要求的评审制度 QY/XS-01 A/0 8 成品库管理制度 QY/XS-01 A/0 拟制： 审核： 批准： 本制度汇编自2007年1月1日起实施。 市场营销管理制度 1、市场信息管理制度 第一章 总 则 第一条 通过对信息的收集、整理、分析，及时为公司营销决策提供信息，以提高我公司对市场的快速反应能力，实现公司营销目标，特制定本制度。 第二章 市场信息管理组织及分工 第二条 市场信息管理工作在公司分管副总经理的领导下，由公司相关销售部门分别组织实施。信息的档案管理由市场营销部统一管理。 第三条 具体分工： 市场营销部负责国内冶金市场、客户/竞争对手信息的收集汇总、分析。 市场营销二部负责国内钢铁行业外相关市场、技术信息的收集、汇总、分析； 国际贸易部负责国外冶金市场、客户信息的收集、汇总、分析； 设计研究所负责冶金行业内相关技术信息的收集、汇总、分析； 客户服务部负责国内外客户对产品质量反馈信息的收集、汇总、分析。 第三章 市场信息内容 第四条 国内外现有、潜在的市场状况及客户信息，以及未来的发展趋势信息。 第五条 各销售处片区的拟建、在建项目信息； 第六条 用户对产品、服务质量的反馈及需求信息。 第七条 同行业厂家的规模、生产能力、主导产品、同类产品在全国各地区市场分布情况、竞争优势等信息，用以分析公司在市场上的定位及竞争能力。 第四章 信息的来源及收集方法 第八条 信息的来源： 1、年鉴、专业杂志/报纸； 2、行业协会、研究设计院等相关资料； 3、专业报告、会议资料； 4、公司现有相关资料，如合同、申报的信息、客户服务记录、走访记录以及销售人员及各片区提供资料； 5、互联网。 第九条 信息的收集方法： 1、利用现有资料； 2、互联网查询； 3、利用走访记录； 4、问卷调查或经公司营销主管副总审批后委托第三方进行市场调研。 第五章 编写市场研究分析报告 第十条 按第二章组织分工所要求的各相关部门信息主管部长负责将获得的市场、行业、竞争对手、客户走访记录、工程、潜在客户等信息汇总整理，写出分析报告，对口上报公司主管领导批示使用或批准后存档。 第七章 附 则 第十一条 本制度由市场营销部负责拟订、修改和解释。 第十二条 本制度由总经理办公会批准。 第十三条 本制度自2007年1月1日起实施。 附件一：市场信息收集流程 附件二：主管客户注册登记表（客户档案） 注册申请人： 申请日期： 客户主管人： 注册批准日期： 编号：XS-1-1 客户全称 通讯地址 主管部门 电 话 传 真 代表人 企业性质 工艺流程 规模 法人代表 年龄 学历 社会荣誉 信 用 简 况 价位水平 ○高 ○中 ○低 合 作 情 况 合作起始时间（创始人） 相互支持 ○优 ○良 ○差 近三年合作内容及额度 付款状况 ○及时○拖欠 ○呆帐 供需双方各级关系密切度 三年内发货回款率 呆坏帐额 万元 营销评估合作前景 信用等级 A、优良B、一般C、较差 合作发展存在的问题 注 册 评 审 意 见 部门 意见 发 展 趋 势 及 市 场 战 略 资源技术 ○优越○一般 ○较差 战略方向 ○扩展 ○巩固 ○收缩 经济地位 ○重要 ○正常 ○一般 营销措施 ○技术 ○服务 ○成本 公司主 管意见 社会信誉 ○良好 ○一般 ○较差 当前工作 ○调研 ○公关 ○商务 新增能力 ○30万吨○50万吨○100万吨 负责部门 ○技术 ○宣传 ○推销 投资效益 ○特佳 ○中等 ○很差 工作方式 ○贴身 √○定期 ○随机 结论 信用 等级 关注 程度 后续工程 ○大量 ○添补 ○停止 重视程度 ○公司 ○部门 ○主办 客户档案 编号：XS-1-2 责任人： 　　　　　　　　　　　　　　 区域