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人力资源管理师笔试与面试 目录 一、销售人员笔试试题 二、行政秘书笔试试题 三、行政人事笔试试题 四、基层管理人员笔试试题 五、销售人员面试试题 六、采购人员面试试题 七、管理人员面试试题 八、文秘助理人员面试试题 九、客户服务人员面试试题 十、面试评估表 十一、面试综合考核表 十二、招聘笔试管理制度 十三、面试实施管理细则 一、销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题，14—15为多选题。 1．2、4、6、8、（A） A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B） A．铁锅 B．米饭 C．勺子 D．盘子 3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块 A．4 B．6 C．8 D．16 4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树 A．8 B．9 C．10 D．11 5．组合策略（4P）不包含哪一项（A） A．广告策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略 6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A） 　　A．无差异市场营销战略　　　　　　B．密集市场营销战略 　　C．差异市场营销战略　　　　　　　D．集中市场营销战略 7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） 　　A．儿童玩具市场　　B．家用电器市场　　C．烟草市场　　D．食盐市场 8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A） 　　A．声望定价　　 B．基点定价　　 C．招徕定价　　 D．需求导向定价 9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） 　　 A、直接购买 　 B、冲动购买　 C、往返购买　 D、互惠购买 10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D） 　　A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 　　B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 　　C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 　　D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A） 　　A．售后服务人员的素质和严格规范的流程　　　　B．营销方案的调整 　　C．制订完善的索赔补充计划　　　　　　　　　　D．产品研发 12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A） 　　A．具有共同特征的客户数量　　　　　　　B．企业产品价格的竞争力 　　C．企业产品特征优异程度　　　　　　　　D．企业投放广告数量 13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD） 　　A．扩大产品组合　　B．缩减产品组合　　C．产品延伸　　D．产品大类现代化 14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE） A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品 二、简答题 1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？ 2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？ 3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？ 4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？ 5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？ 三、论述题 1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。 2．您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？ 二、行政秘书笔试试题 　　一、单项选择题 　　一般智力测验（1～5题） 　　1．3、5、9、17、 （ B ） 　　A．29 B．33 C．30 D．40 　　2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要