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人力资源管理（HRM) 主要内容： HRM的基本概念 HRM的产生和发展 HRM的代表性理论 HRM的主要实践活动 HRM的基本概念 1．? 定义 通过对人和事的管理，协调好人与人之间的关系，处理好人与事之间的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织的目标。 HRM的基本概念 2. HRM的重要性 是现代化生产的根本要求和必然趋势 是保持优良生产绩效的前提条件。 是获得和保持竞争优势的主要手段。 HRM的基本概念 3. HRM的基本职能 计划职能 获取与配置职能 员工发展职能 员工维持与权益保障职能 HRM的基本概念 4. HRM的职能和HRM的主要实践活动在时间上的关系 HRM的产生和发展 HRM的产生和发展 劳动管理 人事管理 人力资源管理 人力资源再造工程 HRM的产生和发展 2. HRM和传统人事管理的比较 管理的观念不同 人力为成本 人力为资源 管理的模式不同 操作式管理 策略式管理 管理的重心不同 以事为中心 以人为中心 管理的方法不同 静态管理 动态管理 HRM的代表性理论 三种人性假设 经济人：以物为中心 社会人：以人为中心，人是复杂社会系统 的成员。 复杂人：人是整体的统一，人是亲善人 人性假设 测试题 HRM的代表性理论 2. HRM的理论 X理论 基本假设是： 一般人天生懒惰，厌恶工作，尽可能地逃避工作。 一般人缺乏进取心，没有抱负，怕负责任，宁愿被他人领导。 一般人把安全看得高于一切，激励只有在生理和安全的层次上才 起作用。 大多数人必须被强迫、控制以至受惩罚、威胁，才会努力完成企业目标。 大多数人只有极少的解决问题所需的创造力。 HRM的代表性理论 所得出的结论是： 对人的管理应采用强硬的管理方法，如制定各种严格的工作规范，加强各种控制等，应特别重视员工的生理需要和安全需要的满足，强调用金钱报酬来刺激员工的积极性。 HRM的代表性理论 Y理论 基本假设是： 一般人在本质上并不厌恶工作。 控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯一方法。 在正常情况下，一般人不仅愿意接受责任，而且寻求责任。 激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感。 大多数人都具有相当的想象力、智力和解决问题的创造力。 ?????? HRM的代表性理论 所得出的结论是： 对人的管理应以人为中心，无需采用强制的管理方法，因为在执行任务时，人们能够自我指挥和自我控制，激励人们的最好方法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等。 HRM的代表性理论 Z理论 其基本观点是： 人能够相互信任 人具有微妙性 人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体做出牺牲。 ? 所得出的结论是： 对人评价必须从整体考虑，必须树立人的整体性概念，必须提 倡爱心和鼓励爱心，从而使团体结构尽可能稳定化。 HRM的主要实践 HRM挑选前的实践——工作分析 定义：是确定一个工作的职责和技能要求以及为该工作聘用合适人员提供依据的步骤。 工作分析的结果与作用 存在的问题及解决方法 问题：企业缺乏专业人力资源管理人才 解决方法：是借鉴西方企业的做法，在进行工作分析时寻求专业咨询顾问的帮助 HRM的主要实践 2. HRM挑选中的实践 ——招聘 含义:一个组织用以寻找或吸引求职者来填补一个岗位的过程。 方法 内部招聘:提拔晋升、工作调换、工作轮换 外部招聘:广告媒介、院校预定、人才交流 HRM的主要实践 3. HRM挑选后的实践——业绩评估 含义:通过考核员工的工作绩效，及时作出信息反馈，奖罚分明，从而进一步提高和改善员工的工作绩效。 HRM的主要实践 常见的问题 缺乏明确的考评标准 居中倾向 严格或宽松现象 光环效应 考评缺乏反馈制度 考评结果不加运用 HRM的主要实践 解决方法 尽可能采用客观公正的考评标尺 选用正确的考评方法 培训考评人员 加强反馈 确立有效的监督和控制机制 对人性的看法 一旦有可能，你是否会逃避工作（Y/N) 在工作中，你是否一定在领导的强迫、控制和指挥，甚至以惩罚相威胁下才肯尽到自己的能力（Y/N) 你是否因怕负责任而宁愿被别人领导(Y/N) 你是否把安全看得高于一切(Y/N) 你是否认为大多数人只有极少的解决问题所需的创造力(Y/N) 工作分析 工