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第四讲 第四讲 人员招聘与选拔 人员招聘与选拔 第五讲人员的招聘与选拔 人力资源是企业中最重要的资源，在组织决定了对人 力资源的需求以后，便要开展对人力资源的招聘与选 拔工作。这是企业人力资源管理所面临的一项重要工 作。 一、招聘的的含义与目标 企业的人员招聘一般包括两层含义：从广义上讲，人 员招聘就是用最有效的方法，吸引和选择最合适的人 员去从事最适合的工作岗位的流动过程。它包含从组 织外部和企业内部招聘选拔人员两个方面。从狭义上 讲，人员招聘多是指企业招聘组织外部人员。 一、招聘的的含义与目标 任何一个企业都会引起人员的更迭、环境的变化以及 业务的增减而会出现退休、跳槽、辞退以及死亡等人 员变动，所以要不断地招聘和选拔新的人员填补职位 上的空缺。企业人员招聘的目标主要有： 取得成本效益 吸引优秀的人才 改善员工的留职率 与法律保持一致 建立文化多样化的劳动力队伍 二、人员招聘的程序 第一步：确认空缺职位 首先要对企业长期或短期内会出现的职 位空缺做出计 划，确认企业将出现 人员 空缺的岗位和时间，以便及时招聘招聘 到合适的人员。 第二步：确定填补空缺职位的方式 核心人员与临时人员 内部招募与外部招募 二、人员招聘的程序 第三步：确定目标群 列举员工的必备条件 确定要锁定哪一部分申请者 第四步：将信息传达到目标群 一旦锁定了目标求职者，就要选择不同 的招募方式来传递工作空缺的消息。 第五步：与求职者面试 三、招聘的方法 1，内部人员招聘方法 电脑化生涯晋升系统 推荐法 内部公开招聘 职业生涯开发系统 2 ，外部人员招聘方法 员工推举法 毛遂自荐法 征聘广告（媒体、网络等） 职业介绍所与猎头公司 校园招聘 人才交流会招募 3，影响招聘方法选择的因素 填补职位的类型 需要填补的时间 招募的地理区域 各种方法的成本 符合公平就业机会原则的程度 四、人员的选拔 1，人员选拔的程序：有效的人员选拔程序一般 经过六个步骤： 步骤一：对工作进行分析，明确承担工作必备的 条件； 步骤二：根据工作分析，确定对哪些特征进行测 试； 步骤三：确定测试的方法以及准备测试所需的资 料； 步骤四：对求职者进行测试； 步骤五：统计结果； 步骤六：分析决策。 2，人员选拔的一般方法 （1）面谈法 a，面谈法的类型 无计划面谈 结构化面谈 复式及团体面谈 压力式面谈 b ，面谈法的局限性 参加面谈人员的评价不一致； 工作成功的预测效度低； 面谈情景造成心理压力； 面谈主持者的标准不统一； 面谈主持者的偏见。 c，采用面谈法应注意的问题 必须牢记面谈的目的； 要事先了解求职者的资料； 提问不要超出自身的职权范围； 了解工作所需的条件； 消除自身主观偏见； 应与求职者在自由愉快的气氛中进行面谈，并为 求职者保密； 要有充分的时间，不可草率行事； 尽量给与求职者充分表达自己的机会； 对求职者的谈话表现有兴趣，不要随意打断； 鼓励求职者询问了解应聘的工作； 面谈时，不要做太多的纪录，以免对方产生顾虑； 在愉快的气氛中结束面谈，别忘了说“再见” 。 (2) 问卷法 问卷法是将所要了解的问题列成明 确的表格交给求职者填写回答，回 收后进行分析，以获得对所调查问 题的认识。 问卷法简单易行，可以用于剔除明 显不适合的候选人，省时省力。在 面谈之前使用问卷法了解求职者的 基本情况，有益于提前明确面谈的 主题。 (3) 档案法与调查法 档案法是通过查阅求职者的档案材料，以 获得对求职者的总体认识。档案资料对于 预测一个人未来的工作情况具有很大的价