【精选】以课程体系组合拳推动企业大学转型.pdfVIP

以课程体系“组合拳”推动企业大学角色转型 文/杜守栓 在企业大学纷纷挂牌成立的这股浪潮中，有一种很值得关注的现象：很多企业大学虽然 实现了“从无到有”的跨越，但是面临着“有名无实”的难堪，即虽然挂了牌，然而实际履 行的角色与以前无异。打造真正符合管理层期望的企业大学，做到“从有到精”、“名符其实”， 是摆在企业大学校长们面前的一大挑战。 凯洛格研究表明，根据发展阶段和定位的不同，企业大学可以履行四类角色：事务专家、 员工发展顾问、业务伙伴及变革推动者。企业大学实现“从有到精”的转型，核心是如下图 所示，实现角色从“中国水平线”向“国际水平线”的转型。 图 1 凯洛格咨询企业大学角色模型 课程是企业大学发挥作用的主要载体，也是企业大学角色转型的关键抓手。企业大学可 以针对员工发展顾问、业务伙伴和变革推动者三大角色，分别建立起三类课程：重点人群学 习地图、密联业务的学习项目和战略性学习项目，以课程体系“组合拳”支撑企业大学转型。 需要说明的是，这里所说的“课程”并非单指传统的集中授课，而是包括多元化学习方式的 学习活动。 以学习地图支撑“员工发展顾问”角色 员工发展顾问是指企业大学要能够围绕人才梯队建设提供体系化的培养方案，以加快人 才成长、提升员工绩效，为公司业务的快速发展提供人才保障。 学习地图是企业大学履行员工发展顾问角色的有效手段。它是以员工职业规划和能力发 展路径为主轴设计的一系列学习包，针对不同人群的各个关键发展阶段制订相应的培养方案， 将培训与员工的职业发展密切的结合在一起。通过为关键岗位的人才绘制“学习地图”，可 以有效缩短员工在各阶段从不胜任走向胜任、优秀和乃至杰出的时间，从而加快打造高胜任 度的人才梯队。 例如IBM 针对处于新入职阶段的大学毕业生和没有IT 经验的员工开发了ELT （入门级培 训，Entry Level Training）培训项目，采用体验式的有效学习手段，使新入职员工短时间内快 速“建立了一套终生难忘的思考和行为模式”。该项目为封闭式“魔鬼训练营”，大体分为三 个阶段，第一阶段是连续一周的产品知识培训，第二阶段是解决方案销售培训，包括很多模 拟演练的活动，第三阶段是对前两阶段的回顾和进一步应用。 通过这个项目，给新员工打 造了纯正的蓝色血统，“不管你进来前是什么颜色，经过这个培训都会变成蓝色”。（《与大象 共舞》，许正） 在学习地图中，会开发针对关键岗位职业发展各阶段的“ELT”学习项目，加快人才梯 队打造。具体的开发过程分为三部曲：  开展工作分析，明确关键岗位的业务目标及挑战，并梳理员工职业发展的关键阶段 和各阶段的典型工作任务；  开展能力分析，明确典型工作任务相关的绩效要求和能力要求，特别是把骨干员工 的宝贵经验提炼出来，作为学习项目中的案例进行传播；  设计多元化的学习活动以支撑能力的提升，并将学习活动与职业发展路径结合起来 形成学习地图。 以下是凯洛格协助某知名男装品牌绘制的服装设计师学习地图，通过集中面授、在线学 习、行动学习、教练辅导等多重手段，推动设计师队伍提升自主开发能力，加快由设计师助 理向主设计师的发展。 图 2 服装设计师学习地图示意 以密联业务的学习项目支撑“业务伙伴”角色 业务伙伴角色要求企业大学以业务需求为导向，以投资回报的视角审视培训工作，为业 务增长做出明确的贡献。越来越多的企业开始将“与业务直接挂钩”作为最关键的培训理念， 比如华润置地要求每一个培训项目都必须说明对业务的直接价值，甚至不允许以梯队建设的 名义发起项目；用友大学的田俊国校长则提出，企业大学要“上接战略、下接绩效”， 并指 出，“对于每次培训，当我找不到其跟公司绩效、战略直接的因果和逻辑关系时，就觉得这 个培训可以不做”。 开发密联业务的学习项目，要求培训团队做到 “有意识、有工具、有能力”。培训团队 需要把对业务产生价值作为各项工作的最主要出发点，并开发与业务部门密切配合的工具和 机制，强化培训团队在需求分析、学习项目设计、开发落地、效果评估等各环节的专业能力。 例如，耐克学习项目的设计非常关注对业绩改善的影响，由全球人才发展部