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房地产电话营销培训课程金地格林泊乐2017.3电话销售的目的？让客户上门房地产地产几十上百万价值的商品，必须经过多方因素综合影响，并且是必须要 经过现场各种票据文件确认方形成成交，因此，陌生电话不可能直接成交，而电话作为陌拜第一个环节，承担的最主要职责就是建立信任，邀约面谈。准备工作标准流程沟通技巧接听技巧1、熟记下列信息，让客户感知到你的专业和周到，也为了让你应对客户游刃有余。市场信息：近期市场整体走势，重要土地拍卖成交价格及位置、竞品项目最新推售产品和价格；政策规划：近期房地产调控政策、银行贷款政策以及珠海宏观经济重大决策，重大基础设施、交通设施进度和利好；项目动态：整理项目最新推售产品，户型，面积，近期的成交价和最低可售价格，优惠折扣、熟悉本工程进度、推售产品的交付进度；活动信息：知晓项目周末活动、最新项目利好等内容。2、分析客户资料，判断工作量，准备好纸笔，记录客户关切和疑问。购房实力：分析业主的购房时间、物业类型、一次性或按揭，初步判断客户的购买实力，购买的房号；客户个性：分析客户所住的区域，年龄，性别等内容，提前构思与客户交流的开场白；记录过程：将客户购买意愿分三类，完全不感兴趣，近期无购房打算，最近在看房，将约好的时间或下次跟进日期标注在纸上，记录客户最为关切的问题，及早答复客户；工作分配：将最精神饱满的时间分配在CALL客上，1小时内完成CALL客任务，超出时间就