第1章：市场营销与市场营销学.pptVIP

* Ch01 市场营销与市场营销学 * ?　营销备忘［1］ 顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购。 不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。 顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * ?　营销备忘［2］ 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 第二节 市场营销学的 产生和发展 一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场营销学的形成 大约在1900年—1930年，创建于美国。 当时研究内容仅局限于流通领域。 * Ch01 市场营销与市场营销学 * 二、 市场营销学的发展 1929－1933年资本主义大危机。 生产严重过剩，产品销售困难。 以提高劳动生产率为主要目标的“科学管理”理论和方法应运而生，产品迅速增加。 供过于求的局面初步形成。 科学技术的发展使得企业有可