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科学管理原理及应用 主要内容 泰勒的科学管理产生的年代 1776，亚当.斯密开始工业文明，大工业的经济组织成为重要的经济支柱； 1850年前，人们简单地将企业视为挣钱的机器，并没有意识到企业应当成为“工业社会”一个“伦理组织”，并为长期发展而保持自身的存在价值与理由； 工业社会的企业组织，遇到的首要问题是：伴随着专业化、追求规模经济，以及无节制的自由竞争，导致平均利润不断下降。在这种情况下，许多企业老板唯一的想法就是做大生意，通过降低人员成本赚取利润。 与此同时，工人只能依赖企业来生存，因此组织起来（如工会）来争取他们的权益。从而导致企业老板和工人的利益冲突。 一些主要的解决方式 亨利.汤的“利益分享计划”（1888） ——以合同方式规定，依赖职业劳工群体协同获取的利润，由公司（50%）、劳工（30%）和监工（管理者）（20%）共同分享。 问题是哪些是通过劳工创造的效率而不是设备有效利用创造的？衡量的标准是什么？不同作业的劳工贡献如何界定？劳工如何相信管理当局？ 哈尔西的“奖金提成计划” 针对利益分享计划”过于原则和宽泛，难以操作的问题，哈尔西开始主要在“工时有效利用”方面下工夫，导入“计件工资制”，刺激工人有效利用工作时间，减少消极怠工和作业时间；但问题是无法确定并稳定“工资支付率”：如果定高了，事后往往反悔或调低；如果定低了，达不到工人的心理预期； 哈尔西认为，将“计件工资制”与“利益分享”的理念结合起来，就可以实现劳资合作。由此提出“奖金提成”的概念，规定基本工资，并按产出的一定比例提取“超额奖金”。 奖金提取方式的确定是关键问题 泰勒“科学管理”的提出 随处可见的物质方面浪费; 不易察觉的管理方面浪费; “所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。” “集体怠工”的背后是“劳资的利益对立”； 关键是在保证工人在单位劳动投入不便的情况下，通过降低劳动消耗，增加收入。 因此，需要科学研究的方法，来改进方法、改进工具、改进作业条件，提高效率。 泰勒的科学管理思想 “诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理” ： ——科学，而不是单凭经验的方法。 ——协调，而不是分歧 ——合作，而不是个人主义。 ——最高的产量，取代有限的产量。 ——发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。 主要内容 为什么通常的管理方法有问题 以往的管理方法是一种鼓励懒人的方法。 积极性由何而来？ 特殊激励能够持续多长时间？ 应当给谁特殊激励？ 谁可以制定好的激励标准？ 提出科学的方法 对管理者管理能力的要求——（对每一个动作）观察、分析、归纳、提炼、实验、标准化 泰勒提高劳动生产率的做法 设立一个专门制定定额的部门或机构 (2)采用实验方法确定工作标准（定额）； (3)根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 在制定工作定额时，泰勒是以“第一流的工人在不损害其健康的情况下，维护较长年限的速度”为标准，这种速度不是以突击活动或持续紧张为基础，而是以工人能长期维持的正常速度为基础。 学科地选拔工人 选拔问题：管理者必须做到人尽其才——健全人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为员工找到最合适的工作 使用问题：管理者应当使员工成为第一流的工人，作到才尽其用。 通过密切合作，确保按科学原则行事 “资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。” 没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。 泰勒的科学管理主要有两大贡献 一是管理要走向科学，这是有效管理的基础条件 二是劳资双方的精神革命，这是有效管理的必要心理。 精神革命的实质就是通过合作将蛋糕做大。 泰罗科学管理理论的发展 亨利·甘特。发明了甘特图，在50多家公司运用科学管理法，取得了重大成绩。 费兰克·吉尔布雷斯。毕生致力于动作研究和科学管理运动 哈林顿·埃默森。他在工作测定、降低成本、提高效率、消除浪费等方面做出了贡献。公司的组织和目标管理 莫里斯·库克。他的主要贡献在于表明了科学管理的原理和方法不仅适用于工业领域，而且可以被应用于非工业领域。 主要内容 3.1 西方古典管理理论 泰罗和科学管理理论 对泰罗管理理论的评析 贡献 在管理中运用科学的方法和他本人的科学实践精神 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法 不足 “经济人”的前提 属于“机械模式”的理论 仅局限于解决具体工作的作业效率和管理效率的研究，而忽视了高层次经营问题的研究。 3.1 西方古典管理理论——法约尔和一般管理理论 法约尔及其管理理论的特点： 从大企业的全局来研究管理问