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项目经理沙龙 项目人力资源和组织管理 PMBOK的三个主要过程 组织计划的编制 人员获取 队伍开发(项目经理精力所在) 项目经理的角色和职责 职责 成本估算和计划编制 人员绩效和趋势分析 沟通和维持关系 角色 ：综合者 沟通协调者 团队领导 发言人 决策者 气氛创造者、老师 项目经理的资历和特质 技术、业务背景 管理监督背景 合同知识 特质？ 权力的五个来源 正式：职位授权 奖励：对团队成员有奖励分配的权力 惩罚（强制）：有力而有害 专家：专门知识技能和资历的人（专家内阁） 潜示：更有权威地位的人的外界干扰 哪种效力最大，最受到推崇？ 冲突的七个来源 进度计划：项目内的排序 项目优先级：项目间的排序 资源：指责分工的不均衡 技术意见：正常的方案差异 行政程序：与组织大规章冲突 成本：估算上的冲突 个性：人际关系 冲突的五种应对办法 解决 双赢 妥协 各让一步 调和 求同存异 撤退 一方失败 强制 你死我活 三种管理风格 官僚式：独裁专政 高效高风险，适用于多种可选，风险不大的问题 放任式：无为而治 适用于没有选择，需要创造的工作，如研发 民主式：少数服从多数 低效低风险 适用于高执行风险，如制度等。 组织计划编制 编制的一般性工作。 （让每个人看到希望！） 项目角色、责任的确定、归档与分配、报告关系。 预算（决定要多少人）； 工作分解图-—— 职员配置表； 工作