管理信息系统课程讲义.doc

《管理信息系统》 课程讲义 课程简介： 随着全球化和信息技术在组织中的广泛使用，进行收集、加工、存储、传递信息的管理信息系统日益成为现代企业提高竞争优势、为顾客提供有用产品和服务的重要组成部分。管理信息系统（MIS）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。 《信息系统原理》是计算机科学与技术专业本科生的一门专业选修课程，从技术的角度讲，该课程属于计算机科学技术在管理领域的应用，综合运用数据结构、数据库、软件工程、程序设计语言和计算机网络等先导课程的知识，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是通过课堂教学及实践环节使学生了解管理信息系统的原理和组成以及最新的发展趋势，掌握系统分析和系统设计的基本方法，培养学生分析和解决工程实际问题的能力，能够承担系统分析和设计工作，同时能够完成系统的开发工作，为深入分析、研究、开发新的管理系统软件打下良好的基础。 学习建议： 《信息系统原理》课程全面介绍管理信息系统的基本原理和应用。内容包括三大部分：第一部分为基础篇，内容包括管理信息系统的基本概念、作用和影响、类型；第二部分为分析和设计篇，内容包括信息系统的分析和设计方法，技术、工具，这一部分内容是本课程的核心；第三部分为应用篇，内容包括管理信息系统的典型应用（企业资源计划、供需链管理、客户关系管理） 该课程是实践性较强的课程，其特点是概念多、内容抽象，学生不但应注重概念、原理、方法和技术的掌握，也应注重方法、技术的实际应用。学生在学习中应注意： （1）在全面系统学习的基础上掌握基本理论、基本知识、基本方法。本课程从信息、信息系统与管理等方面系统地阐述了管理信息系统的基本概念以及开发管理信息系统常用的方法，各章之间既有联系又有很大的区别，有的还有相对独立性。应全面系统的学习各章，再认识各章之间的联系，在全面系统学习的基础上掌握重点。 （2）把学习信息系统理论和应用开发信息系统的方法结合起来。本课程的内容既有理论又有方法，学生应学会正确运用开发方法去分析和解决有关的系统开发问题。 参考书目： 《管理信息系统原理与应用》，罗超理 李万红，清华大学出版社，2004年10月第一版 《管理信息系统》，薛华城，清华大学出版社，1999年5月第三版 《管理信息系统—组织和技术的新途径》，Kenneth C. Laudon Janes P. Laudon，清华大学出版社 影印本，1998年 《管理信息系统的理论与应用》李东，北京大学出版社，1998年 《管理信息系统》黄梯云，高等教育出版社，2000年7月第2版 ? 学习指南： 第一部分　基础篇 第一章　概述 一、了解 1、信息的分类 信息分类角度 信息类型 按照信息的来源 内部信息和外部信息、国内信息和国际信息 按照信息的处理方式 （按照加工顺序） 原始信息和综合信息 （一次信息、二次信息和三次信息等） 按照管理的层次 （按照信息的作用） 决策信息、战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 管理信息、社会信息和科技信息等 按照信息的应用范围 宏观信息和微观信息 按照反映形式 数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等 2、信息的特性 事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性（可再生性）、价值性、可压缩性、共享性。 3、如何度量信息 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 4、管理、决策和信息的关系 在任何一个管理系统中，管理者都是借助于信息来实施其管理的。决策是根据已有的信息做出行动的选择，执行是把来自上级管理层的信息落实到具体的行动上。在整个管理过程中，管理信息在决策、计划、组织和控制等每一个环节中都发挥着重要的作用。 5、信息系统的发展 电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS） 管理信息系统（Management Information Systems，MIS） 决策支持系统（Decision Support Systems，DSS） 6、信息系统面临的挑战 二、掌握 1、信息、系统、信息系统的基本概念 信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2、信息系统的类型 信息系统是一个内涵广泛的概念，按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 三、领会 管理信息