线上线下活动管理制度.doc

活动管理制度 鉴于各分支机构在市场活动申请执行的过程经常出现一些不熟流程或申请顺序错误的问题，在提交活动申请的过程中，因没有明确的规范说明，各分支机构在进行市场活动规划时缺少可参考的依据，同类活动在各分支机构的活动形式和费用预算有较大差异，活动效果参差不齐，造成了总部资金预算和活动审批的难度；为了解决以上问题，同时更好的服务分支机构市场推广活动，特制定了此活动管理制度，以明确相关的事项。 分支机构市场活动可分为两类：常规活动和非常规活动；常规活动即为回馈用户、增加用户体验而举办的线下活动，非常规活动主要是与电台等合作伙伴共同参与的展会、车友节等其它线下活动。总部为常规活动制定了一套框架标准，即附件二的《分支机构常规市场活动框架标准》，各分支机构参照该标准策划活动、申请费用，只要符合框架内容，将快速得到审批。非常规活动与常规活动的审批流程略有差异，采取先沟通再申报的顺序进行，详情请查看《非常规活动流程图》。流程图涵盖了从活动申请、审批、执行，到活动的总结、报销等步骤，在排列好所有步骤的先后次序的同时，对每个环节的注意事项等进行了特别说明，详情请查看以下流程图，图中实线箭头为事件流程，虚线箭头为对应环节的注意事项或特别说明。流程图中提到的《分支机构常规市场活动框架标准》和“市场活动考核评分”请查看附件一和附件二，活动申请、活动总结的撰写请参照附件三和附件四的模板格式。 一、常规线下活动管理流程图 注：色块内容为对应事项负责人 二、非常规线下活动管理流程图 注：色块内容为对应事项负责人 附件一： 分支机构常规市场活动框架标准 市场活动的策划及执行作为市场部的主要职能之一，是公司营销战略的重要组成部分，是实现公司市场目标的必要手段。基于我公司移动互联网行业的产业特点，及市场目标的不同，活动策划与传统行业相比存在一定的差异，对市场部的策划能力也提出了一定的挑战。 通过前期各分支机构举办的活动表明，传统的线下活动无法很好实现发展用户的目标，投入与产出很难形成理想比率，所以在之后的线下活动策划过程中，将以回馈用户，增强用户粘性为主要目的。各市场部应通过研究学习其他互联网企业线下活动的案例，丰富活动内容，创新活动形式，最大限度发挥线下活动的作用。现特对常规线下活动的策划及费用申报提出一定要求，并制定了一系列的标准，各分支机构可根据该活动框架要求筛选活动申报费用。 分支机构常规市场活动框架标准： 活动策划 审批条件 1、活动目的：以回馈用户为主，通过活动可以对用户实行让利优惠或让用户体验会员特权，提升用户粘性； 2、活动频次：2个月不超过1次； 3、举办条件：用户总人数达到20000人以上； 4、有比较好的回馈用户的资源。 费用额度 审批条件（最大限额15000元） 用户平均活跃度（发帖、转载、评论总量/用户总量）排名系数设为X 用户总量（人） 前一次市场活动考 评得分系数设为Y 费用申报上限 单位（元） 第1、2名：费用系数1.1第3、4名：费用系数1第5、6名：费用系数0.9 20000-50000 优：费用系数1.1良：费用系数1中：费用系数0.9差：费用系数0.8 3000*X*Y 50000-80000 4000*X*Y 80000-120000 6000*X*Y 120000-160000 8000*X*Y 160000-200000 10000*X*Y 200000以上 15000以内 备注：非常规活动的费用不在上述表格的规定范围内，按实际情况申请。 附件二： 市场活动考核制度 一、市场活动考核指标图表 定性指标 定量指标 二、考核制度 制度名称 市场活动考核制度 考核对象 分支机构 执行部门 总部市场管理部 第1条 目的 规范各分支机构市场活动，使总部更好的为分支机构市场活动提供各种支持，完善市场活动考核工作，确保总部能公开、公平地对各分支机构市场活动进行考核，提高人员工作积极性，同时对分支机构市场部工作和相关费用审核提供评估依据，特制定本制度。 第2条 适用范围 分支机构所有线上线下市场活动 第3条 考核方法 公司采取定性考核和定量考核相结合的方式，进行公开考核。 第4条 考核实施 1．定量指标的考核与评分 根据活动的具体目的，选择相关的考核指标，给予各定量指标不同的权重，根据一段时间内各分支机构相关定量指标数据的平均数确定考核基准，进行活动效果评估。 2．定性指标的考核与评分 通过活动影响范围等判定品牌宣传等定性指标影响力，从活动策划案，活动执行过程的掌控，现场效果，活动总结等多方面进行综合考评，给出优、良、中、差的四个等级评定结果。 3．投入产出