终稿 信息技术网络化在商业经营中的重要性.doc

信息技术网络化在商业经营中的重要性 [摘要] 现代的商业经营更具复杂性和时效性，如何与消费者、合作伙伴、客户以及供应商之间维系好关系是每个商业经营者毕生探索的问题；如何解决商业经营企业自身建设和发展的内在要求也成为一直困扰经营者的问题。如何创造这样的模式，并随技术、市场的改变而改进它，将有效的决定公司能否在运作成本、市场占有等方面取得竞争优势。而充分应用有限的资源，稳固和发展公司所建立的营销网络，需要利用信息技术，让这个网络工作得更好，传播更新更快的信息。伴随着计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用，人类进入了全新的网络经济时代。本文将探讨互联网对当代企业营销管理的深刻影响，分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点，并提出意见与建议。 论文提纲： 一、信息网络技术在现实社会中的现实状况及网络化经营的特点和状况。 二、商业经营（营销）在现实经济社会中的特点和现实状况。 三、信息技术网络化的运用在商业经营中的具体作用及其所带来的深远影响。 四、企业迎接网络经济时代营销管理变革的对策建议?　　[关键词]：信息时代 商业经营(营销) 创新 　　 　　信息技术的空前发展，对社会政治、经济、文化等带来了深远的影响，信息传播的速度与广度也使企业营销环境发生了巨大变化，信息技术的发展和应用扩大了企业的业务信息空间。随着中国市场经济的逐步完善及电子商务模式的构建，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都受到巨大挑战，给企业营销管理工作提出了更新、更高的要求。 一、信息时代企业经营管理创新面临的形势及互联网对企业营销管理的影响和挑战? 国际互联网络(Internet)是一种以TCP／IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网，是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。?? (一)创造全新的网络化营销模式? 1、营销环境 Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的网络用户，上网人数与电子营销额同步激增。? 2、营销界面 企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使Internet成为市场营销的新途径。? 3、营销决策 决策内容及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的决策提供了支持。? 4、产品 在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。? 5、价格 通过Internet进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。? 6、分销 网上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。? 7、促销 各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。? (二)重塑企业竞争优势? 1、降低交易成本 互联网营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查，因特网上的广告活动，能使销售额增加十倍，费用却是传统广告的十分之一。通用电气公司采用网络采购系统后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。? 2、减少企业库存 通过网络信息管理系统，生产商可以准确地依据销售商的需求进行生产，使库存保持在适当的容量，并提高库存管理水平。? 3、缩短生产周期 企业可以利用网络进行快速市场调查，了解最新市场需求；利用信息的传播速度，及时了解产品的市场反馈，了解竞争对手的信息，实现对产品策略的及时调整。? 4、创造市场机会 借助互联网络的开放性和全球性，使企业营销可以突破时空限制，从而增加大量经营机会。? 5、提供满意服务 利用互联网企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到网上，顾客可以随时随地选择信息，并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。? 二、信息技术网络化环境下企业营销管理的深刻变革? (一)营销对象变革 ? 变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互