灰色社交媒体：发现“潜粉儿”聚集地.docVIP

灰色社交媒体：发现“潜粉儿”聚集地 　　每天我们都能听到某个产品、某部影片甚至某个人单单靠社交媒体的喧闹就一炮走红。但是，消费者传播的大部分内容都没进入我们的分析仪表盘。研究表明，多达70%的社交媒体分享内容都是我们不曾感知的。在这个被称为“黑色社交媒体”（dark social media）的世界里，人们分享的绝大多数内容你是永远都看不到的，因为它们是通过电子邮件、私信、短信以及其他私人沟通渠道传输的。在黑色社交媒体和我们很容易测评的社交媒体之间，还有第三种形态，其中蕴藏着尚未得到发掘的丰富营销机会――它就是“灰色社交媒体”（gray social）。其中很多信号都能清楚地告诉我们他们就在那里，但我们却无法监测到那些静悄悄的信号，也无法获取那些数据。这对营销者来说可是个大问题。谷歌出资进行的一项研究表明，最忠实的受众转发你内容的可能性比一般受众高出250%以上，从你公司购买产品的可能性也高出200%。这些忠实的客户不只是反复购买你的产品，他们还会鼓动他人这么做。为了企业的成功，我们迫切需要找到更多的这类客户，可如果这个影响力强大的受众群体大都躲藏在暗处，你怎么才能知道他们确实就在那里呢？ 　　开发灰色地带 　　现在，经过优化的社交媒体倾听平台，让我们得以了解总体趋势、模式以及情感的大规模变迁，但它们无法聚焦网络中倾心我们品牌的个人。不过只需一点跟踪小信号的技巧，你就可以发现