天安人寿保险股份有限公司营销策略创新.doc

天安人寿保险股份有限公司营销策略创新 第3章天安人寿保险公司营销策略的现状 3. 1天安保险股份有限公司简介 该部分主要从公司发展历程、公司组织结构、发展战略目标和公司的六大优势等四 个方面对公司进行了较为全面的介绍。 3. 1.1公司简介 天安人寿保险股份有限公司成立于2000年11月，主要经营业务范围是各类人寿保 险、人身意外伤害保险、健康保险以及养老保险等保险种类。该公司是由恒康天安人寿 保险有限公司演变而来的，主要是由美国的恒康人寿保险公司与中国的天安保险股份有 限公司共同合资组建而成。 公司自成立以来，一直处于稳健发展。从公司成立截止到2010年底，天安人寿保 险股份有限公司累计实现各类保费收入为16亿元，同时为客户提供了全方位的风险保 障解决方案以及投资理财计划。 在员工的队伍建设中，公司拥有一支知识化的、专业化的、年轻化的员工队伍，员 工的服务理念就是注重持续不断的改善营销等各环节的服务质量，不断的提高客户对公 司的满意度，以保证公司的客户得到最优质的服务质量和公司提供的最好回报。天安人 寿保险股份有限公司被中消协基金会评定的“全国文明诚信单位”，并且在国内外媒体 主办的《2009亚洲保险公司竞争力排名》中，荣获亚洲寿险公司第60强的好成绩和中 国寿险公司排名第11位的优秀佳绩。 在2009年9月1円，天安人寿保险股份有限公司获得中国保监会《关于恒康天安 人寿保险有限公司股权转让的批复》，从而为公司的发展引进了新的战略投资者和合作 伙伴。2009年12月25日，天安人寿保险股份有限公司获得中国保监会《关于恒康天 安人寿保险有限公司增资改制有关事项的批复》，从此公司由原来的有限责任公司变更 成为了股份制有限公司，公司的名称变更为天安人寿保险股份有限公司，同时由于进行 了注资，使得公司的注册资本由2亿元人民币变更为了5亿元人民币。从而使得公司在 市场竞争和发展中有一次迎来了新一轮的大发展。 随着我国经济的快速发展和社会的成长，在我国具有社会管理功能、经济性补偿、 资金融通的现代化的保险行业已日趋成熟，天安人寿保险股份有限公司将在这种良好的 发展背景下与时俱进、不断的进行产品的创新，进一步提高和完善公司的服务质量和水 平，牢牢的抓住市场提供的各种机会，竭尽公司所能努力的满足社会各界人士对保险产 品的需求，公司力争在积极追求快速、健康、可持续发展的同时，为公司的客户、职工、 公司股东、国家和社会创造最大的价值。 3. 1.2公司发展历程 2000年，美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建了恒康天 安。 2003年美国恒康和加拿大宏利金融并购，外资股东的影响力进一步增强。 2009年12月25日获得中国保监会《关于恒康天安人寿保险有限公司增资改制有关 事项的批复》，引进了战略投资者。 2009年12月25日，公司由有限责任公司更改为股份有限公司。名称变为天安人寿 保险股份有限公司。公司注册资本有2亿变成了5亿人民币。 2010年，天安人寿股东更替、重组。股东实力和资本实力进一步增强，公司迎来新 的发展契机。 3. 1.3公司组织结构图 组织结构图是一个公司的组织机构框架，从结构图中能够很清晰的了解一个公司的 主要架构，了解公司人员的组成。组织结构图非常形象的反映了公司组织中内部机构以 及不同岗位之间的相互关系，尤其能够非常直观的看出各个部分之间的从属关系。天安 人寿保险股份有限公司的组织结构图具体见图3-1所示： 3. 1.4公司发展战略目标 天安人寿保险股份有限公司为了支持业务的发展，提高员工工作积极性，明确公司 的发展方向，经公司管理层共同商讨，员工一致通过，制定了公司发展的总目标，财务 目标和业务发展目标，具体如图3-2所示： (1)总目标 公司确立了以寿险为中心，做大做强的总体发展目标。同时确立以公司现有和潜在 客户为中心，以市场发展变化和前景为导向，按照不同的人群、不同的地域、不同的风 俗习惯、不同的偏好等对产品进行细分和后援为保障为一体的联合经营策略，从而是公 司产品能够快速的切入到市场中，能够得到更多消费者的认同，快速的成长起来。 (2)财务目标 财务为一个公司的决策提供着非常重要的信息，财务数据的差错可能导致公司决策 层作出一个错误的决策，更有甚者会对一个公司带来致命的打击，导致公司的倒闭。因 此，天安人寿保险股份有限公司从财务的重要性出发，希望通过财务目标的制定不断的 提升公司在保险行业和保险市场中的地位。公司制定了现实可能同时有非常具体的财务 发展目标，即未来十年，公司要成为保险第二集团的领先者树立天安人寿形象，实现品 牌价值。确定公司资产规模超过千亿的目标，成为公众性的公司。 (3)业务目标 公司战略目标的实现，必须依靠业务目标的完成。战略是公司长期的，前瞻性的， 对公司发展有整体规