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数字电视整体转换培训材料 广东有线广播电视网络公司 郭 金 生 我国有线电视向数字化过渡时间表 《广播影视科技“十五”计划和2010年远景规划》，明确提出：到2005年我国有线数字电视用户超过3000万户，2010年全面实现数字广播电视，2015年停止模拟广播电视的播出。按照这个要求，结合我国国情和有线电视的实际情况，制定我国有线电视向数字化过渡时间表。 一、地域划分 除北京、天津、上海、重庆四个直辖市外，分东部、中部、西部三个地区。 东部地区包括广东、福建、江苏、浙江、山东。 中部地区包括湖南、湖北、海南、四川、安徽、江西、广西、河南、河北、山西、陕西、辽宁、吉林、黑龙江。 西部地区包括新疆，西藏、青海、宁夏、甘肃、内蒙古、云南、贵州。 我国有线电视向数字化过渡时间表 二、时间划分 分2005年、2008年、201 0年、201 5年四个阶段。 三、过渡计划 第一阶段：到2005年，直辖市、东部地区地(市)以上城市、中部地区省会和部分地(市)级城市、西部地区部分省会市的有线电视完成向数字化过渡。 第二阶段：到2008年，东部地区县以上城市、中部地区地(市)级城市和大部分县级城市、西部地区部分地(市)级以上城市和少数县级城市的有线电视基本完成向数字化过渡。 第三阶段：到2010年，中部地区县级城市、西部地区大部分县级以上城市的有线电视基本完成向数字化过渡。 第四阶段：到2015年，西部地区县级城市的有线电视基本完成向数字化过渡。 我国有线电视向数字化过渡时间表 四、过渡办法 采取分区分片整体平移的办法。在一个HFC有线电视网中，以最后一级光节点为单位整体向数字平移，即在最后一级光节点所带用户每户至少配置一个机顶盒后，可以在该光节点关闭模拟信号。以此类推，当所有光节点都关闭模拟信号后，整个有线电视网就可以停止传送模拟信号。 对于还未进行光缆改造的有线电视网，要求先进行光缆改造再向数字化过渡。 数字电视整体转换准备工作 数字电视整体转换是一项系统工程，工作难度大，范围广，涉及千家万户，持续时间长，需要充分作好各项准备工作。要做到“统一规划、统一技术标准、统一施工建设、统一运营管理、统一服务体系” 。 数字电视整体转换是在前端机房, 光纤线路，机项盒等等各项技术硬件工作准备就序的情况下进行。 需要成立数字电视整体转换项目组，主要领导为项目组组长，项目组下设功能小组，明确各功能小组成员及小组长。 明确各小组职责，工作程序，工作方法。 加强培训工作，加强服务意识。 整体转换项目组及人员构成 整转项目小组：组长、副组长，该小组全权负责整体转换工作的组织领导工作。 　下设若干功能小组，例如：策划组、公关组、技术支持组、资料组、现场协调组、工程装机组、器材后勤组、客服组、宣传组、节目组。分多少功能小组，应根据具体情况确定。 各小组职责 一、策划组 1、负责整体转换计划的审核。根据整转进度，及时调整整转计划； 2、安装进度的督促、汇总与报告，负责召集整转会议、信息发布、起草会议通知(纪要)、整转简报收集工作； 3、转换中各种问题的对策分析； 4、各小组提交的公文流转落实； 5、各小组工作的督促与协调。 二、公关组 1、提供整体转换计划； 2、负责整转前期与社区物业管理、街道办、居委会、村委会、公安等单位的联系沟通，为整转工作的顺利进行做好支持铺垫(含发通知、召开座谈会、联系整转现场用电等事宜)。 各小组职责 三、现场协调组 1、现场协调组作为现场问题的第一责任人，全程跟踪解决现场问题； 2、指导分部小区现场的安装布点工作，负责与管理处的具体工作协调； 3、对整转现场指导，依据公司政策规定，解决现场出现的疑难问题。具有现场管理权限； 4、协调各组指导现场业务办理(收费、租机、BOSS系统打单等)，督促指导现场工作人员的工作流程、咨询工作和服务表现； 5、收集现场信息，及时将现场不能解决的问题(政策外的)、特殊用户的情况和疑难信息通报策划组。根据策划组的决定执行相关处理办法； 6、将整转钉子户(准备退网)信息提供给客户小组； 7、定期汇总整传进度报表。 各小组职责 四、技术支持组 1、协调相关部门解决前端系统异常情况；协调机顶盒厂家解决机顶盒出现的新情况； 2、协调各方资源解决数字电视平移过程中出现的新技术问题； 3、根据工作小组提交的报表，综合分析及优化技术体系及相应规范 各小组职责 五、资料组 1、核对用户资料； 2、转换表录入后的审核； 3、根据整体转换小区的在线用户数审批机顶盒、智能卡、遥控器(含电池)等设备的领取表格。根据录入BOSS系统的用户资料审核机顶盒安装结算数量； 4、结合具体情况拟订整转收费政策，制定相关用户管理规定、协议等 各小组职责 六、工程装机组 1、完成整转计划中的用户网络信息编码的整合； 2、