第十四章 管理控制.ppt

ABC分类法 ABC分类法的要点是把企业的物资按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性分别对待。 A类物资是指品种少、实物量少而价值高的物资，其成本金额约占70%，而实物量不超过20%。 C类物资是指品种多、实物量多而价值低的物资，其成本金额约占10％，而实物量不低于50％。 B类物资介于A类、C类物资之间。其成本金额约占20％，而实物量不超过30％。 通常情况下仅对A类物资进行最优批量控制。 选择适当的矫正措施 注意的问题 纠偏方案的双重优化 纠偏成本与偏差损失的比较 各个纠偏方案的比较（最优） 充分考虑原计划实施的影响 已消耗的资源 对客观环境造成的影响 消除组织成员对纠正措施的疑惑 人员的思想观念 幸灾乐祸 承认失败 怀旧情感 既得利益损失 有效控制的原则 控制应同计划相适应 不同的计划有不同的特点，所需的控制信息各不相同。 控制越是考虑计划的特点，越能发挥作用。 有效控制的原则 控制应同组织相适应 明确的职务和责权是控制的依据。使每个人明白自己控制的责任。 健全的组织能使联络渠道畅通、信息迅速传递。一旦偏差出现，就能迅速控制。 有效控制的原则 控制应该突出重点强调例外 找出关键因素，并加以控制。 着重于计划实施中的例外情况。 有效控制的原则 控制应具有灵活性及时性和经济性 控制系统能适应主客观条件的变化，持续地发挥作用。 信息的及时性和矫正措施的及时性。 控制的适度、考虑控制费用、工作力度和复杂性的关系 有效控制的原则 控制应具有客观性精确性和具体性 坚持实事求是，控制不凭个人主观经验和直观判断。 信息必须是精确无误的，否则易出现错误决策。 信息情报应尽量具体，控制才有针对性。 控制标准 信息 控制工作过程 有效控制的原则 控制应注意培养组织成员的自我控制能力 提高控制有效性的根本途径是职工进行自我控制， 自我控制的优点 要求 发挥其主动性、积极性和创造性。 减轻管理人员的负担，降低开支。 提高控制的及时性和准确性。 职工的工作目标服从组织的整体目标 管理者经常检查职工的工作效果 控制系统的构成 控制的目标体系 控制的主体 控制的客体 首先和组织总体目标保持一致，由总目标分解成目标体系 是各级管理人员以及他们所在的职能部门 控制的对象—全部活动 控制的的机构、工具、控制的运作制度和信息系统等 控制的手段和工具 控制的技术与方法 预算控制—总类 收支预算 现金预算 投资预算 实物预算性 综合预算 总预算 预算控制—缺陷 预算的过细、过烦 以预算目标代替组织目标 低效率的保护伞 缺乏灵活性 存货控制的定量方法 经济采购批量发 ABC分类法 第十四章 管理控制 第一节 控制的基本概念与类型 一、控制的含义 按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。 狭义的控制 广义的控制 总结：监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。 管理控制的实质： 确保实际活动与规划活动相一致。 计划与控制的关系 （1）计划与控制互为条件 （2）计划与控制的效果互相依赖。计划越明确、全面和完整，控制越科学，计划就越容易实现。 （3）计划与控制相互渗透。上一阶段控制的结果是下一阶段计划的基础。使管理工作成为一个闭路系统，成为一个连续的过程。 有计划无控制，知道干什么，不知道干得怎样（控制为计划实现提供保证） 有控制无计划，不知道控制什么和怎样控制（计划为控制提供标准） 控制的构成要素 1、控制标准 ——是控制工作的前提，是衡量和检查实际工作的依据和尺度。 2、偏差信息 ——指实际情况或结果与控制标准之间产生偏差的 信息。 3、矫正措施 ——目的是消除偏差，保证计划顺利进行。 目标的重要性 是控制活动的起点和依据 是控制过程循环发展的终点 贯穿于整个管理过程的始终 控制目标 控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 二、控制的类型 1、预先控制（或前馈控制、或事前控制） 含义：指组织在一项活动开始之前所进行的控制活动。 内容：主要是确定活动的成果及资源投入的限制。 目的：保证某项活动有明确的绩效目标，保证各种资源要素的合理投放。 优点 1、防患于未然，避免对已铸成的差错无能为力的弊端； 2、适用广泛； 3、不针对具体人，不易造成面对面的冲突，易于被接受。 缺点 1、需要事前及时准确的信息； 2、要求严 对规律的把握及预测要求严 对人员素质要求高 预先控制 2、现场控制 （或过程控制） 含义：在某项活动或工作过程中进行的控制。 内容：管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。 目的：及时纠正工作中发生的偏差。 优点 1、具有指导的职能； 2、有助于提高工作人员的工作能力和自控能力； 3、及