如何建立单位人际关系-社交礼仪礼节待人技巧早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.pptVIP

2000-6-1 课程纲要 人际关系的研究 如何建立人际关系 建立人际关系的障碍 处理人际关系的真谛 一、人际关系的研究 人际不好是经营困扰的主要原因之一 人际关系与生产力的关联性 人际关系与人格的关联性 人际关系与心理健康的关联性 人际关系与需求的关联性 1、人际关系不好困扰经营 许多人是因为人际关系的原因而离职 个性差异和认知差距而产生的隔阂 与少数人建立特别亲密的关系而带来的负面效应 留存比增员更重要 2、人际关系影响生产力 职场的人际关系比工作环境更重要 人际关系的好坏影响工作效率 心情放轻松，业绩往上冲 3、人际关系影响人格的成长 心理及人格的成长和生理的成长与成熟同等重要 知识的吸收、人际的交往和工作本身共同决定了创造力的激发 不良人际关系压抑个性的发挥，要么爆发对抗，要么消极抵抗 4、人际关系与心理健康 身体健康需要营养，心理健康需要良好的人际关系 人人渴望倾诉，人人需要交流 人际关系对一个人的自我成长、人格发展、心理健康及工作职涯都十分重要 5、人际关系与需求的关联性 马斯洛 的需求 五层次 5、人际关系与需求的关联性 5、人际关系与需求的关联性 当成员在组织中需求得不到满足时： ——可能会逃避（此处不留爷） ——可能会退缩（实在惹不起） ——可能会攻击（忍无可忍时） 二、如何建立人际关系