NGBOSS规划前期情况汇报.ppt

中国移动通信集团公司计费业务中心 NGBOSS规划前期情况汇报 业务支撑系统部 2005年9月 中国移动业务支撑网的发展轨迹是逐步落实公司发展战略的过程 业务支撑网的现状-服务能力根据最近对各省公司主管市场副总的问卷调查，各省公司对于主动营销能力、数据业务支撑和渠道资源管理等方面提出了殷切的期望 业务支撑网已经和即将面临的挑战 国内同行的动态国内运营商已经加大IT规划和建设的投入，我们的领先优势和差距在逐步缩小 NGBOSS规划目标是制定业务支撑网在未来3到5年内的发展纲领性文件，创造出新的竞争优势 根据调研和研讨的结果，我们建立了NGBOSS关键能力的业务影响力矩阵。从这个矩阵可以看出，NGBOSS的关键能力与中国移动的管理优化和竞争优势息息相关 在系统结构和技术层面，NGBOSS突破以往的设计思想，解决BOSS系统建设和运营中存在的突出问题和遗留问题，创新、前瞻性地规划和设计3G时代的业务支撑网，并实现与国际标准的接轨 NGBOSS进展情况通报 经集团公司总经理办公会议研究决定，同意启动NGBOSS规划项目，由沙总亲自担任NGBOSS规划项目领导小组组长，业务支撑系统部牵头，计划部、市场经营部、数据部、集团客户部、网络部、研究院配合完成 总部加快NGBOSS规划，尽早确定全国业务支撑网改造目标和步骤 总部对业务支撑网核心信息模型设计等关键性课题已经开展 在条件具备的省公司提前开展NGBOSS的试点 省公司要通过梳理业务流程，提炼业务能力，建设人才队伍等工作积极准备NGBOSS 2005年业务支撑工作座谈会会议材料 1998 2000 2002 2005 2008 计费中心成立 联机采集 实时计费 计费系统 集中化改造 ? BOSS系统集中化改造 客服系统集中化改造 ? 一级BOSS建设 BOSS1.5工程改造，推进产品化进程 经营分析系统建设 容灾改造 组建中国移动集团公司 争创世界一流通信企业 “服务与业务领先” 战略 提供计费结算能力 保障业务发展， 提升业务运营能力 1996 预付费业务 GSM 漫游 品牌战略 满足经营管理和未来业务发展的需要 移动梦网 3G ??? 业务支撑网的目标 业务支撑网的发展 公司战略 关键市场驱动力 做世界一流通信企业， 从优秀到卓越，实现新跨越 ？ 中国移动业务支撑网的发展历程 营销案 系统集成商/软件开发商服务能力和质量 15 运行维护、系统优化工作的能力水平 14 一级BOSS满足跨区业务、VIP服务的需求和发展 13 MISC支撑能力满足移动梦网业务需求和发展 12 经营分析、经营管理支撑能力满足需求和发展 11 渠道管理、业务资源管理支撑能力满足需求和发展 10 集团客户、个人大客户营销服务支撑能力满足需求和发展 9 客户关怀、交叉营销和主动营销支撑能力满足需求和发展 8 移动数据业务、新业务产品支撑能力满足需求和发展 7 客户咨询、客户投诉支撑能力满足需求和发展 6 计费结算、帐务收费支撑能力满足需求和发展 5 集中化改造提升了本省的市场竞争能力 4 全网性的新业务开发方案有效性 3 技术研发和技术标准的指导性 2 发展规划和架构体系的指导性 1 认可度60% 不认可度10％ 认可度 不认可度 40% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 业务支撑网服务能力分析 2.5G/3G业务和集团客户营销将带来全新的、更加复杂的商务模式和价值链管理; 全程全网的业务支撑能力和基于内容的流量计费能力急需提升 存量市场对收入的拉动作用越来越明显, 存量市场的营销和服务越来越重要; 精细化营销和差异化服务的手段急需完善 卓越企业的战略执行力需要业务支撑网的深度运营; 经营分析和绩效管理需要数据分析的有效支撑;地市公司的经营分析和经营管理的信息化水平亟待提高; 建立符合SOX404法案的企业内控机制需要业务支撑网的有效支撑 北京研究院牵头研发省级集中的计费系统 各省公司开始酝酿围绕3G的IT系统建设 公司层面的规划在酝酿之中 中国网通 综合营帐系统基本完成 预算投入1080万元人民币进行3G时代的业务支撑网规划 在招标阶段 中国联通 MBOSS 3G OCS 联机计费系统 已经投入1000万元人民币进行IT战略规划 目前该规划已经完成，进入实施阶段 中国电信 IT 建设 IT规划 阶段1：国内领先 现有业务支撑系统在中国市场领先，但优势已逐渐减小 中国移动最具备规划和实施新一代业务支撑网的条件 NGBOSS的优先建设将为中国移动带来先发优势 早于竞争对手获得客户和合作伙伴的认同，促进经营业绩的提升 国内外竞争对手在短期内难以赶上 在此基础上，持续的投资建设和改