三网融合下的电信宽带业务发展分析及策略.doc

湖南大学研究生毕业（学位）论文开题报告 姓 名 学　号 学位级别 硕士□ 博士□ 所属院系 工商管理学院 专 业 MBA 指导教师 开题时间 2010-12-18 研究方向 战略管理 论文题目 三网融合下的长沙电信宽带业务发展分析及策略 一、文献综述 面对传统固网业务的快速萎缩，国内外固网运营商无不把宽带作为其转型战略的核心内容之一，中国电信早就将宽带服务作为综合信息服务提供商的根本服务构成元素。 宽带化是接入网发展的主流，光纤接入网已成为发展的主流，无源光纤网是接入网的发展方向，无线接入由于其组网方便，使用灵活，成本低等特点，已经占有了一席之地，3G与WIFI的结合成为当前无线接入网的主要潮流。“移动宽带化、宽带无线化”是当今通信技术发展的趋势。宽带无线接入技术已经明显呈现移动化和宽带化。除了传统意义上的无线局域网和无线城域网技术（如WIFI、WIMAX）等外，随着3G向4G的过渡，今后宽带无线接入与移动蜂窝网在市场和业务定位上将重叠并相互竞争，已经出现了初步融合的趋势。 宽带市场潜力巨大，前景广阔，形成了规模庞大的产业链。在宽带业务发展初期，主要以接入产品为主，但宽带业务发展到目前阶段，接入与应用已经完全难以分开研究，尤其是在全业务发展的背景下，不管是在业务层面和业务层面，两者的融合日益加强。随着产业链的成熟，分工的细化以及服务因素在宽带业务发展中的重要程度的不断提升，对宽带业务发展分析的角度在不断增加。但从整体分析，目前研究的主要方法和最新相关数据分析集中在接入、应用和服务这三个关键要素上。 长沙电信作为长沙区域市场宽带业务的领跑者，随着三网融合工作的推进，面临着巨大的挑战。作为领跑者，面对激烈的市场竞争，在业务发展策略上一般优先考虑三个方面：首先是深入做好存量保有工作，确保原有客户的流失率在可控制的范围内，稳定现有的市场份额。其次是通过分析，找到扩大客户需求的方法，通过满足客户需求来带动总体市场规模的扩大，通过开辟新的需求，尽可能多的抢占新增市场份额。最后是即使在部分领域市场规模没有明显变化的前提下，也要努力扩大市场份额。 （本表可附页） 二、选题背景及意义 宽带业务的发展在相当一段时间内对于电信运营商至关重要，而宽带业务发展策略的规划，不是制定与否的问题，而是如何制定好的问题，尤其在三网融合的现实条件下，是电信运营商必须回答的问题，如何协调发展宽带业务的接入与应用，提升服务水平，使得接入与应用相互促进，通过服务提升，拉动同步增长，是运营商应该高度重视的问题，也是其必须思考的问题。 长沙通信市场目前有三家运营商，6家公司在为用户提供宽带业务，但随着三网融合的推进，广达和国安将携驻地网接入的巨大优势杀入宽带接入市场，竞争将异常激烈。广电湘军在全国赫赫有名，国安和广达平分长沙广电市场，都有上市公司作为支撑，实力强大。更令人担心的是，由于电信市场的监管不力，行业自律不足，广电和通信业在过去矛盾非常激化，竞争将更加惨烈。竞争对手主要以价格战开始市场的争夺，使得长沙电信的宽带业务发展面临前所未有的挑战。但随着长株潭一体化的推进以及长沙经济的高速发展，宽带业务发展又迎来了发展的机遇期。三网融合既是挑战，也是机遇。如果能准确分析出业务发展的趋势，进而提出发展策略，无疑对长沙电信的宽带业务发展和有效应对竞争将具有重大的现实意义。 本文结合自己十多年来从事电信行业的工作经验，尤其是最近几年分析竞争对手的大量实践工作，以及在营销一线的实际体会，特别是近期在超大房地产项目北辰新河三角洲和恒大雅苑的竞争实践中，在对宽带业务的发展趋势进行了思考和研究，认真探索宽带业务发展的关键因素，判断其发展趋势，尤其是结合长沙电信的实际情况，分析出总体策略思考和具体战略，力图在宽带业务策略选择上有所突破，能为长沙电信的管理层提供一些制定宽带业务发展策略的建设性意见，为有效应对竞争提供一些思路，为自己企业持续健康发展、实现“生存突围，跨越发展”这一战略目标，尽一点微薄之力。 （本表可附页） 三、研究的主要内容 本文研究的主要内容包括： 对国内外宽带业务的发展趋势进行研究，尤其认真分析国内宽带业务今后一段时间内宽带接入业务、宽带应用业务和宽带业务总体发展变化趋势。 对长沙电信的宽带业务现状及业务优势进行分析，尤其关注竞争尤为激烈的家庭客户市场，提出下一步三网融合下宽带业务的调整策略。 结合分析，提出三网融合下宽带发展调整策略的实施方案，以及利弊分析，并对调整策略的预期效果进行一个初步评价。 第1章 绪论 1.1 选题背景及意义 1.2 国内外文献综述 1.3 研究思路及框架 第2章 宽带业务发展历程及分析 2.1 国外宽带业务发展历程及现状 2.2 国内宽带业务