第八章 基于关键绩效指标(KPI)的绩效考核.pptVIP

* (2) 策略目标分解 对平衡记分卡进行了适当的改造，依据平衡记分卡的原则，将企业的战略进行分解，展开为财务策略、客户策略、内部运营策略、员工管理策略等四个方面的策略目标，以此反映战略关键驱动因素。见下图。 G集团A公司的策略目标分解示例 * * 第四步 一、二级KPI指标的确定 ● 公司一级KPI指标的确定 ● KPI指标的分解(二级KPI的确定) * 公司一级KPI指标的确定 G集团A公司一级KPI指标示例 * 公司一级KPI指标建立以后，还应当继续分解为部门二级KPI指标体系。在分解时，依然采用平衡记分卡的原则，即要求部门也要建立部门的平衡记分卡来确定部门的策略目标。在部门策略目标的制订过程中，由于部门不仅承担企业一级KPI直接分解的指标，还应当包括部门本身组织建设、工作改进等责任，因此部门在确定策略目标前必须进行部门的SWOT分析，见下图。 KPI指标的分解(二级KPI的确定) 部门SWOT分析 * 部门KPI指标的来源，主要有（见下图）： ①、企业一级KPI指标落实； ②、部门策略目标分解确定出的KPI指标。 部门策略分解及二级KPI指标的确定 * 补充知识： KPI在分解时主要有以下三种思路： ● 按组织结构分解 ● 按主要流程分解 ● 先按业务流程分解，再按组织结构审视 * ●