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* 3）工作扩大化 工作扩大化(Job en1argement)。这一方案使职务范围(Job )增大，也就是增加了—项工作所完成的不同任务数目，并减少了工作循环重复的频率，通过增加一个工人所执行任务的数目，工作扩大化也就提高了工作多样性。 “以前，我只有一份烦人的工作。现在，因为工作扩大化，我有三份烦人的工作！” 0x0x0x0……… * 4）工作丰富化 工作丰富化(Job enrichment)是增加职务深度(Job depth)。这意味着，工作丰富化允许员工对他们的工作施加更大的控制 。 丰富化后的工作任务应当允许工人们以更大的自主权、独立性和责任感去从事一项完整的活动。这种任务还应该能提供反馈，以便使工作者可以评价和改进自已的工作成绩。 100000………….. * * 浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解； 可能涉及的文件：企业的组织图，工作流程图、设计图、考核表，人事记录表，职务分类标准，岗薪等级，培训手册… 步骤(1): 职务信息的初步调查 * 步骤(2): 编写调查问卷 1．采用什么类型的问卷 　　　通用型/专用型、 　　　开放式/封闭式、 　　　工作定向/人员定向 2.　问卷内容 * 步骤（3）发放、回收问卷 取得上级支持 发放问卷，并向员工说明意义、注意事项，消除疑虑。 指导员工填写问卷 在指定时间、地点收回问卷 * 步骤(3): 员工访谈 1．拟好访谈提纲，并据此同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。 2 ．同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。 3．每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。 一定要控制整个访谈局面！ * 步骤(4): 信息的综合处理 1．对从书面材料、问卷调查表、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份工作说明书； 2．工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助； * 步骤(5): 工作说明书的检验 1．召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的工作说明书是否完整、准确。 2．讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者记下大家的意见。 * 步骤(6): 工作说明书的定稿 1．根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的工作说明书； 2．最后的工作说明书应清楚、明了。 * 6.工作分析的成果 职位说明书 （工作说明书，岗位说明书，　Job description） * 职位说明书的内容及写法 1、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等 * 职位说明书的内容及写法 2、工作说明 责任范围及工作要求 －工作目标 任职人员职责及需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督 * 职位说明书的内容及写法 工作目标与职责 应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作内容 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。 * 机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局 职位说明书的内容及写法 * 3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 受教育水平 经验 培训　　　　　　　　 性别 年龄 体能要求 知识 技能 职位说明书的内容及写法 * 培训有两种情况。 对工作的见习 放入《工作经历》中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训4个月以上”。 脱产培训或专门培训 “党的基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业管理知识培训2周以上。” 职位说明书的内容及写法 * 职位说明书的内容及写法 专业技能、证书与其他能力 明确的证书要求 如会计证、律师证、锅炉工上岗证、计算机等级证书等。 如果没有这方面要求，则略去，不用写“无证书要求”。 基本知识、素质方面的要求 “应具备企业管理专业背景”、“应具备较强文字表达能力”、“要求具有高等数学知识”、“要熟练掌握MS-Office系列软件的使用”、“具备较强的外语水平”等 能力方面 根据调查表概括 “应具备较强的协调能力、处理人际关系的能力”、“应具备倾听敏感性，能捕捉到谈话对象的内心变化” * 职位说明书的内容及写法 体能要求 无特殊要求 久站 久坐 强壮 精力高度集中 “要求身体健康、精力充沛”其实就是“无特殊要求”。 * 所用工具及