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第一组 第一题 问：不合格品控制的目的是什么？ 答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂 第一组 第二题 问：什么是产品标准？ 答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。 第一组 第三题 问：环境法的基本原则是 什么？ 答：谁污染谁治理 第二组 第一题 问：按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指什么 ？ 答：质量改进 第二组 第二题 问：产品质量担保方式包括那几方面？ 答：修理、更换、退货、 赔款 第二组 第三题 问：为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具手法名称？ 答：统计分析表（检查表）、直方图法、排列图法、分层法、因果分析法、散布图、头脑风暴法。 第三组 第一题 问：不合格成品的处理包括哪些 ？ 答：报废?、返工 、让步放行（顾客批准） 第三组 第二题 问：2009年质量月的主题是什么 ？ 答：全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平 第三组 第三题 问：六西格玛代表的质量水平是什么？ 答：100万次出错机会中只有3.4个缺陷的可能 第四组 第一题 问：标杆管理的含义是什么？ 答：一个将产品、服务或实践与最强大的竞争对手或行业领导者相比较的持续