J.D.Power年轻车主面对更多新车问题.PDFVIP

J.D. Power ：年轻车主面对更多新车问题 本田（Honda ）、五十铃（Isuzu ）、第二国产车（Perodua ）和丰田（Toyota ）分别在同级车款当中排 名最高 SM 新加坡 （2017 年11 月27 日讯）根据今日公布的2017 年J.D. Power 马来西亚新车质量调查 （IQS）， 30 岁以下的年轻新车车主比那些30 岁及以上的年长新车车主面对更多新车问题。 根据调查，有43% 的受访者面对新车问题。虽然只有37%的年轻车主面对新车问题，但是他们所面对的 新车问题比较多。30 岁以下的年轻车主比30 岁及以上的车主面对较多汽车问题（83 PP100 比77 PP100 ）。 J.D. Power 马来西亚地区经理 Muhammad Asyraf Bin Mustafar 说： “汽车制造商有必要认真看待年轻 车主较多的新车问题。如果忽视这个年龄层车主的问题，不只会影响未来的汽车销量，同时也会令他们 在早期阶段更换这个汽车品牌，影响他们向亲友推荐这个品牌的决定。” 调查显示，面对汽车问题的年轻车主，当中有24%的受访者在未来不会购买相同品牌的汽车。这比调查 的平均高出10%。 在8 个被检验的问题类别中，有7 个类别的问题上升，驾驶经验、汽车外观以及引擎/变速系统的问题高 居榜首。 与去年相比，整体新车质量从69 PP100 上升至79 PP100 。与相关汽车生产质量问题上涨7 PP100，而 汽车设计相关的问题则涨2 PP100。 以下为其他2017 年的调查结果： • 国产汽车品牌的问题比较多：国产品牌的新车主比起非国产品牌的新车主面对更多问题（95 PP100 比59 PP100 ） 。 • 运动型休旅车(SUV) 组别质量逐渐改善：运动型休旅车（SUV ）的销量快速增长。目前，我国市 场上只有非国产汽车制造商生产的SUV 车款，这个组别的汽车问题最少，即48 PP100 。 • 最常见的问题：风噪仍然是最常见的问题（4.3 PP100 ）。 • 质量建立客户忠诚度：在面对较少汽车问题的车主当中，46% 的受访者表示他们“肯定会”向亲友 推荐这个车款，而那些面对较多汽车问题的车主，只有13%的受访者会这么做。 新车质量排名 在入门级中型汽车组别，丰田Vios 以62 PP100 名列榜首。第二国产车Myvi 在小型车组别中以84 PP100 高居榜首。本田BR-V 在运动型休旅车 （SUV ）组别中以27 PP100 居最高位置，至于五十铃D- Max 则在小型卡车组别中以52 PP100 排名最高。 2017 年马来西亚新车质量调查报告是根据2843 名在2016 年8 月至2017 年6 月期间购买新车的车主 反馈来完成。这项调查涵盖47 款来自12 个品牌的轿车、小型卡车和多用途车车款。这项研究调查是在 2017 年2 月至8 月期间进行。 这个已经跨入第15 个年头的调查报告，检验车主在取得新车后，首2 到6 个月期间所面对的汽车质量 问题。整体的新车质量是以每100 辆车所出现的问题数量（PP100 ）为评分标准，汽车的问题发生率越 低，显示其品质越高。 媒体联系人 Aisling Carty; J.D. Power; Singapore; 65-6733 8980; aisling.carty@.sg Geno Effler; J.D. Power; Costa Mesa, Calif., USA; 001‐714-621-6224; media.relations@ 亚太区J.D. Power简介 J.D. Power 在新加坡、曼谷、北京、上海和东京设有办事处，从事客户满意度研究，并为亚太地区的汽车、 资讯工艺与金融业提供咨询服务。这 5 间办事处会把客户满意度的信息传达给澳洲、中国、印度、印尼、 日本、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国和越南的消费者与企业。J.D. Power 是XIO 集团的企业组合。XIO 集团总部设在英国伦敦，它是一家全球投资和私人股本公司，四位合伙创办人分别是Athene Li 、Joseph Pacini、Murphy Qiao 和Carsten Geyer 。请浏览 以获取有关J.D. Power 和相 关产品的资讯。 J.D. Power 简介以及广告/宣传条例说明/about-us/press-rele