LDAP的监控服务器不能故障切换.PDFVIP

LDAP的监控服务器 不能故障切换 目录 简介 开始使用前 规则 先决条件 使用的组件 说明 解决方法 UCCX LDAP在事件查看器的监视器错误 问题 解决方案 相关信息 简介 本文描述轻量级目录访问协议(LDAP)，解释如何作用，并且选派一些故障排除步骤确定LDAP监控 服务器为什么不故障切换。 开始使用前 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 先决条件 本文档的读者应具备以下方面的知识： Cisco Intelligent Contact Management (ICM)功能 IP语音和网络体验 Cisco Agent Desktop运行知识 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。 Cisco ICM版本4.6.2及以上版本 Cisco Agent Desktop 3.0及以上版本 Microsoft Windows NT注册表实用程序 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您是在真实网络上操作，请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。 说明 目录服务服务器是LDAP服务器。其他思科桌面服务器向目录服务服务器登记在启动。一个可选附 属目录服务服务器可以安装为主要的目录服务服务器提供冗余。在独立的机器必须安装此附属目录 服务服务器。 本文假设您通过设置运作从Cisco Agent Desktop和配置PG1A是主要的LDAP服务器和PG1B是附属 (备份) LDAP服务器。在测试期间，代理程序无法登录Cisco Agent Desktop，当主要的LDAP服务 (PG1A)时被终止。请参阅以下示例记录： 18:13:34 11/07/2002 INFO NTSVC The Windows NT service received a stopmessage from the Windows NT service manager. 18:13:34 11/07/2002 INFO NTSVC The Windows NT service has stopped. 18:13:36 11/07/2002 INFO NTSVC running as NT service..Cisco Desktop LDAP Monitor 18:13:36 11/07/2002 INFO NTSVC starting NT service... 18:13:36 11/07/2002 MAJOR NTSVC Begin 18:13:36 11/07/2002 MAJOR NTSVC End 18:13:36 11/07/2002 INFO NTSVC The Windows NT service has started. 08:40:00 11/14/2002 INFO NTSVC The Windows NT service received a shutdown message from the Windows NT service manager. 在Cisco Agent Desktop以后初始设置，外围主机主要的LDAP服务，并且外围主机第二的您必须定 义(备份)若被设定LDAP服务。并且，推荐您使用IP地址而不是主机名在指定字段避免域名系统 (DNS)问题。 第二目录服务服务器(LDAP)提供仅读访问对于其数据库和它只获得其从主要的LDAP服务器的信息 。 注意： 您没获得连接到有Cisco Agent Desktop多数当前版本的附属目录服务服务器4.4今天的代理 程序的真的故障切换冗余。然而，如果第二LDAP配置，代理程序能登陆和收到客户呼叫。 解决方法 对于验证配置和确认主要的或附属LDAP服务器运行，那里是检查的几件普通的事。 有Cisco Agent Desktop LDAP解决方案的两部分。 LDAP服务器 ，使用slapd.exe进程 LDAP监视器服务 LDAP监视器服务的唯一的功能将启动和观察实际主要的LDAP服务器(slapd.exe进程)。如果它因故 失败，重新启动，故意地。 如果要完全中断LDAP服务器(slaped.exe进程)，您必须终止LDAPMONITOR服务，因为他们两个配 合。这由访问Start Programs AdministrativeTools Services完成。 参考图1和图2。您能看到什么需要配置在代理程序级与注册表项一起在代理程序级