无锡市旅行社安全质量规范考核评估细则.doc

无锡市旅行社安全质量规范考核评估细则 项目 考核要素 序号 考评内容 遵守与执行程度评定　 自评分 核评分 A项 B　项 C　项 评分 标准 否决项 ★1　　　组织领导与制度建设 250分　　　 1.1 　建立健全 安全生产 责任制 40分 1 明确法人代表为本旅行社第一安全责任人，对旅行社的安全工作负全责，有文件化的安全承诺。 1项 不符合扣　　　10分 负责人不清楚职责　　　扣　　50分 　 　 2 　 　 3 　 　 4 　 　 1.2 组织制定 本单位安 全生产规 章制度和 操作规程 30分 5 建立完善旅游业务安全操作流程。 1项 不符合扣　　　15分 　 　 　 6 　 　 1.3 设置安全 管理机构 配备管理人员 30分 7 须建立旅游安全生产领导机构，总经理负责。成员由分管领导、安全主要负责人、办公室、财务部负责人、业务部门经理组成，明确职责，各司其职。 1项 不符合扣　　　4分 未　　设置　扣　　30分 　 　 8 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1.4 10 必须按照有关规定保证安全生产资金的有效投入，确保资金到位。 1项 不符合扣　　　5分 　 　 　 11 　 　 12 　 　 13 　 　 1.530分 14 必须定期组织安全生产检查：春节、国庆黄金周、安全生产月、夏季百日安全活动及重大旅游节庆活动等。 1项 不符合扣 5分 无检查　记录　扣10分 　 　 15 　 　 16 　 　 17 　 　 1.60分 18 保存相关安全生产法律、法规和国家标准、行业标准的电子文档和执行情况文档。 1项 不符合扣　　　2分 安全　管理　人员　无资质扣　　　40分 　 　 19 　 　 20 　 　 21 　 　 22 　 　 23 　 　 24 　 　 25 　 　 26 　 　 27 　 　 28 　 　 29 　 　 30 　 　 31 　 　 1.7 30分 32 涉旅突发事件应急处置预案管理制度 。 　1 不符合扣　　　5分 　 　 33 　 　 34 　 　 35 　 　 36 　 　 37 　 　 1.830分 38 预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。 1项 　不符合扣　　　6分 　 　 　 　 　 　 39 　 　 　 40 　 　 　 41 　 　 　 42 　 　 　 　 　 2.1 职责30分 43 导游、领队人员必须持证上岗。 1项 不符合扣　　　3分 导游 人员 无资质扣　　30分 　 　 44 　 　 45 　 　 46 　 　 47 　 　 48 　 　 49 　 　 50 　 　 51 　 　 52 　 　 2.2 履约 20分 53 旅行社为旅游者提供的旅游产品或服务，不得违反有关法律、法规规定的内容。 1项 不符合扣　　　5分 　 　 　 54 　 　 55 　 　 2.310分 56 旅行社应维护国家安全，严守国家秘密。防范、制止危害国家安全的行为，协助安全行政管理部门工作，履行保密制度。 　 　 　 2.4 30分 57 旅行社组织旅游者乘坐交通工具时，导游、领队人员应向旅游者提示有关安全注意事项，提醒妥善保管好携带的行李、物品； 1项 不符合扣　　　2分 租赁 无资质无合同无保险旅游 车辆 扣　　100分 　 　 58 　 　 59 　 　 60 　 　 61 　 　 2.5 安全 30分 62 导游、领队人员应熟悉游览行