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某电子有限公司 员工满意度调查总结建议报告 提交日期：XXXX年X月XX日  目 录 前 言 2 第1章 ESI调查结果概述 3 1.1 ESI调查的主要目的 3 1.2 总体满意度及各维度重要性汇总分析 3 1.3 各维度和项目的最值汇总 4 第2章 用7S模型对ESI调查概括分析 5 第3章 ESI结构化分析思路模型 7 3.1 结构化分析模型及其特性 7 3.2 结构模型的内容及其相互关系 7 第4章 ESI结构化分析与对策建议 8 4.1“基础性保障”对策分析与建议 8 4.2“管理性支持”对策分析与建议 10 4.3“愿景性引领”对策分析与建议 11 第5章 重点问题分析与建议 12 5.1 薪酬福利改善问题 12 5.2 员工流失与个人发展 13 5.3 部门协作与人际沟通 14 5.4 其他基础保障问题 15 结 束 语 15  “企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客”——管理大师彼得·德鲁克 前 言 2005年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第五次全体会议通过的《十一五规划的建议》中提到：“重点培育数字化音视频、新一代移动通信、高性能计算机及网络设备等信息产业群，加强信息资源开发和共享，……”、‘加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进“三网融合”……’（“三网融合”即国人普遍说的“三网合一”，是电信网、计算机网和有线电视网三个网络的融合，最有效利用资源，满足人们各种业务需求和生活需要）。 国家信息产业部明确表示，《电信法》今年将进入立法审议，延宕26年之久的《电信法》即将出台，另外，信息产业部今年将对“三网合一”提供政策建议。“三网合一”作为提高我国信息产业整体实力的一个大举措，成了传媒、业界和各方面专家谈论的热点和难题，“三网合一”是大势所趋。 “三网合一”对某公司来说意味着什么呢？意味着这将是一场革命性的机遇，同时也是一次挑战！因为“三网合一”并不是简单的网间接合，而是需要有很多类型的接口设备，包括有线电视线接口、电话线接口、互联网线接口、手机视频接口，甚至是信号开关接口、电源线接口及以后不知名的接口，说不定以后接的全部是光纤接口。为了能适应市场的变化、技术的发展以及人们生活的便利需要，这些设备应该是可插拔的集成多端化的输入输出设备！也难怪郭台强董事长这么自信的说：正崴集团预估每年至少可以成长30%至50%，未来10年将成长10倍[1]。 但是经营成长如此神速的公司，其内部管理跟上了吗？有没有过硬的新产品研发能力和产品品质？归根结底，公司有没有高度满意、敬业和忠诚的员工为客户提供贴心服务，这才是企业能够长期快速成长的基石！可是目前某公司的员工满意度却十分令人担忧，快速发展的公司在管理上遭遇了瓶颈。可幸的是，正崴集团能够及时请中国人力资源调研网为其把脉，对其员工进行了一次较全面深入的员工满意度调查，让正崴集团有一次极好的机会“站在盒子之外”去重新审视公司。 本报告是我们对正崴集团旗下的某电子有限公司（本文简称其为某公司）的员工满意度的调查结果进行汇总分析和深度研究。报告主要内容是，在介绍员工调查概况与用7S模型概括员工满意度问题的基础上，根据员工满意度调查的结构化分析思路模型，从多层次不同角度进行了三方面的对策矩阵分析：“基础性保障”、“管理性支持”、“愿景性引领”，并结合运用ESI[2]太极模型，提出了公司员工目前的主要问题和解决思路。 第1章 ESI调查结果概述 1.1 ESI调查的主要目的 古德云：~70之间），因此，对提升员工满意度还有很大空间，可以从表中所列的重要维度各方面入手。另外，工作回报是对三个层次员工的满意度都有着重要影响的因素，但是对不同层次员工的满意度影响力不相同，因此在满足员工的工作回报上切记采用不同方式和手段。 1.3 各维度和项目的最值汇总 表1.2 各维度和项目的最值汇总表 序号 项目（维度）名称 属性 满意值 抱怨值 中立值 平均分 高 层 员 工 最 大 值 - 企业经营 大维度 77 - - 5.40 44 努力实现企业的品质目标是我义不容辞的责任 项目 93.48% - - 6.48 42 老员工的流失问题，让人忧心 项目 - 60.87% - - 12 我对富港企业文化建设的现状感到（满意与否） 项目 - - 73.91% - 最 小 值 - 工作回报 大维度 58 - - 3.97 - 工作日程安排的灵活性(工作背景维度) 子维度 45 - - 3.15 42 老员工的流失问题，让人忧心 项目 2.17% - - 2.26 44 努力实现企业的品质目标是我义不容辞的责任 项目 - 0.00% - - 30 我拥有够权资属 项目 46.62% -