电子商务基础-网络营销.ppt

中国矿业大学管理学院 电子商务概论 电子商务基础 主讲人：贺超 管理工程系 汉王公司的搜索引擎营销实践 生活中的案例 雪村和他的《东北人都是活雷锋》 3.1 网络营销概述 “网络营销”的英文有多种表达方式，常用有e-Marketing、Internet Marketing、Online marketing、Web marketing、Cyber Marketing、Network Marketing等等。虽然它们均可以翻译为“网络营销”，可是不同的单词词组有着不同的涵义、不同的侧重。目前，比较习惯采用的翻译方法是e-Marketing，e—表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务(e-Business)、电子虚拟市场(e-Market)等进行对应。 3.1 网络营销概述 网络营销是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 网络营销是电子商务在营销过程中的运用，是营销领域的电子化。网络营销贯穿于营销的全过程，从信息发布、市场调查、客户关系管理，到产品开发、制定网络营销策略、进行网上采购、销售及售后服务都属于网络营销的范畴。 3.1 网络营销概述 3.1.1网络营销的产生和发展 营销理念的改变 生产为中心 产品推销为中心 消费者为中心 市场营销组合——4P（Product、Price、Place、Promotion）——20 世纪 60 年代 麦卡锡 顾客的角度4C（Customer Solution、Cost、Convenient、Communication） 3.1.1网络营销的产生和发展 1）互联网和现代信息技术的发展是网络营销产生的技术基础 2）市场环境变化是网络营销产生的现实基础 （1）经济全球化趋势奠定了网络营销的贸易方式基础 （2）传统营销店铺的物理空间受到限制 （3）市场更趋自由化 （4）中间商的作用和形式都发生变化，社会服务系统将迅速发展 （5）市场交易手段趋向无纸化，从以传递纸面单证为主转向传递电子数据 3.1.1网络营销的产生和发展 3）消费者观念的变化是网络营销产生的市场基础 3.1.2网络营销与传统营销对比分析 1）网络营销对营销策略的影响 3.1.2网络营销与传统营销对比分析 3.1.2网络营销与传统营销对比分析 3）网络营销不可能完全取代传统营销 3.2 网络营销常用方法 3.2.1 无站点网络营销方法 只要具备了接入互联网的基本条件，就具备了企业开展网络营销的基本条件。除了可以通过电子邮件等方式与客户交流之外，也可以开展初步的网络营销活动，如发布供求信息，发布网络广告如分类广告、电子书广告、Email营销，或者利用网上商店、网上拍卖等形式开展在线销售等。这些方法对于拥有企业网站的企业开展网络营销同样有效。 信息发布 ①供求信息平台, 一些网站专门为企业提供供求信息发布，如部分B2B网站、专业经贸信息网等。如阿里巴巴()的“诚信通”还可以提供一个模板式的网站，拥有二级或者三级独立域名，在某些方面相当于网站的部分功能。如搜狐分类信息() 。 ②网络分类广告, 网络分类广告是网络广告中的一种常见形式。分类广告具有形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中、便于查询等优点。 信息发布 ③在线黄页服务，在线黄页服务的名称来源于电话号码黄页，简单来说就是企业名录和简介，企业可以用来发布基本信息如产品介绍、企业新闻、联系方式，可以发布一定数量的文字和图片信息。当大量的企业黄页集中于一个网站上时，便形成了一个可以按行业、产品分类的企业信息数据库，这就是在线黄页的表现形式。典型的黄页服务如新浪企业黄页()等。 ④网络社区，网络社区是指包括：BBS／论坛、讨论组、聊天室、博客以及其他社会性网络等在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。 在线销售 ①第三方平台上的网上商店 网上商店是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。网上商店的主要特点在于：缩短了企业开展电子商务的投入周期；简化了开展电子商务的复杂过程：增加了网上展示产品的窗口；直接获得网上销售收入；不需要太多的专业知识，便于管理。许多电子商务网站提供网上商店平台服务，如