《组织行为学》试题及答案（第三套）.docVIP

《组织行为学》试题 填空题（每空1分，共计10分） 1、无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，雪是白色。这就是说，当知觉条件发生变化时，知觉映像仍（ ）。 2、马斯洛认为人的基本需要是（ ）。 3、麦克利兰认为人的高级需要主要包括：权力需要、归属需要和（ ）。 4、ERG理论认为，当人们较高层次上的需要遭受挫折得不到满足时，就会（ ）。 5、管理方格理论认为，在对生产关心的领导方式和（ ）关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上相互结合的多种领导方式。 6、提高沟通的有效性，一是增加自我暴露的程度，二是提高（ ）的程度。 7、领导生命周期理论认为，领导类型应适应（ ）的成熟度。 8、（ ）实验是组织行为学的一个早期试验，由此，梅奥教授提出了人际关系学说。 9、强化理论主要是利用正性或（ ）的强化，来激励员工或创造激励的环境。 10、托马斯提出了冲突处理的两维空间模式，一维是合作，另一维是（ ）。 判断题（每小题一分，共计10分）： 1、制定目标对人的行为没有什么作用，因为情况在不断的变化，人应根据情况随时确定该怎么做。（ ） 2、与勇敢者为伍，会凭空生出许多勇气和力量，这就是暗示的作用。（ ） 3、对许多人来讲，物质奖励只是在一种情况下才是有用的：奖金多少首先被视作衡量个人工作量和努力程度的标准。（ ） 4、对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积极的情感体验，这种情感体验会产生一种减力性。（ ） 5、与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关键。（ ） 6、组织文化对人的行为不可能起到导向与规范的作用。（ ） 7、人们在接受新知识时，其对所学知识是否感兴趣、是否有好感，不会影响其学习的效果。（ ） 8、激励理论告诉我们，每个人都有受到表扬和鼓励的心理需求，即使最落后的员工。（ ） 9、如果没有群体规范，共同活动就不可能进行。（ ） 10、组织中的礼仪和仪式也属于组织文化要素之一。（ ） 三、简答题（每题10分，共计30分） 怎样消除组织变革中遇到的阻力？ 有哪些因素会影响人的态度转变？ 什么是从众行为?为什么会产生从众行为? 四、分析论述题：（20分） 如何学会积极倾听？ 案例分析（30分） 案例：谁当经理更合适 某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司。公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个当中选一个。下面是有关他们俩人的资料。 一、 李厂长，男，39岁，文化程度大学本科(电子专业)，中共党员，原是该厂技术员，高级知识分子家庭出身。“文革”中父母受到严重迫害，他也受到影响。三中全会以后，他一反过去的消沉，工作十分积极努力，认真学习科学文化知识，并善于把学到的知识用来指导工作，为本厂的产品开发、产品的升级换代、提高质量、建立科学的检测手段等都做出了重要贡献。他从技术科长提升为厂长后，对厂里进行了一系列的改革，加强了科学管理，使工厂的面貌大为改观，大大提高了经济效益，年创利和人均创利都居本系统的首位，职工收入也大幅度增加。全厂精神振奋，一派欣欣向荣景象。 李厂长性格开朗，精力充沛。善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，在全国十多个省市开设了二百多个经销点，三十多个加工企业，效益都很显著。他认为，要发展就要靠技术，因此，千方百计、不惜重金引进人才，至今该厂已有十多位外来的高级工程师和工程师。他还很重视产品广告，每年都要花几十万广告费。电台、电视台、路边广告牌、电车、汽车以及铁路沿线都有该厂的广告，可谓“无孔不入”。他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，与各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。李厂长事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞辛苦。该厂曾被评为市企业管理先进单位，本人获市优秀厂长称号，该厂的产品也被评为市优质产品。 但李厂长也有一个明显的缺点，这就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷，不太把公司的领导放在眼里，经常顶撞他们，公司的“指令”常常被他顶回去，因此公司领导对他这一点颇为不满。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下属的其他几个兄弟厂关系也不融洽。这些厂的厂长们对他敬而远之，对上级表彰他颇有微词。他也不善于做思想工作，认为这是党支部的事。所以平时遇到思想问题，他都是作为“信息”告诉书记，要支部去做工作。他和几个副厂长关系处理的也不太好，领导几次协调也无济于事。 二、 王厂长，男，37岁，文化程度大专(企业管理专业)，中共党员，有