企业文化经典案例分析幻灯片.ppt

胡润的故事 我做中国大陆富豪排行榜的时候，有个企业家我追了他一年半，他一直不愿意跟我见面，后来还是决定跟我见面了。这个人跟我见面时比较严肃，他说“因为你，我要多花350万人民币纳税”，我当时不知道怎么回答。他又跟我说，“但是我要谢谢你，我们想做长期、稳健的企业，我现在缺的是企业文化。” SAP公司的C—TOP文化 CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)---客户至上 T (Team Spirit)---团队合作 O (Openness and fairness)---公开、公正 P (Professionalism)---专业化 麻省理工学院 远大的学术抱负 +先锋精神 +企业家欲望 企 业 文 化 广义讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。 狭义讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。 要 点 一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区 一、企业文化的内涵和特征 1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵和特征 3、“企业文化”的本质 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征 1、企业文化的定义 “企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合著的《企业文化》。 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素，其中价值观是企业文化的核心内容。” 定义二:赫尔雷格尔的定义 赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义： 企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、态度和道德规范。 2、企业文化的内涵 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； 企业中各工作团体共有的道德行为规范； 企业持有的占主导地位的价值观; (如以产品质量为先，还是采取价格先导) 指导企业员工和客户政策的哲学； 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打交道的方式。 五因素说 价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 两种文化总和说 - 企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。 群 体 意 识 说 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 (群体意识--员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。) 精 神 现 象 说 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。 4、企业文化的层次 企业文化通常由四个层次构成的。 企业的精神文化 (思想精神) 企业的制度文化 (内在神经) 企业的行为文化 (外在躯体) 企业的物质文化 (外在躯体) 企业文化的新特征(知识经济时代) 速度文化 学习文化 创新文化 虚拟文化 融合文化 二、企业文化要处理的十个矛盾 这是每个企业建立都会遇到的，所以大家要十分的注意。 企业和社会的矛盾。 企业和企业的矛盾。 个人和企业（团队）的矛盾。 管理者和被管理者的矛盾。 利益和风险的矛盾。 人和事的矛盾。 传统文化和现代文化的矛盾。 本土文化和外来文化的矛盾。 共性和个性的矛盾。 实和虚的矛盾。 三、如 何 建 设 企 业 文 化 1、企业文化的重要性 波得斯（Peters）和沃特曼(Waterman）所著的《寻求卓越》中报告了企业文化与卓越之间的关系的最著名的研究结果。 对日本管理方式的研究表明，高卓越水平的实现和企业成功的部分原因是一个浓厚的企业文化，它有利于雇员积极投入、工作稳定性和坦诚沟通。 四、企业文化和企业家 管理者建立企业文化失败的原因 企业领导者如何建设企业文化 思考题 1、案例分析：不同的文化结不同的果。 2、试以科龙公司为例分析 《科龙企业文化纲领》。 惠普与康柏合并案--文化融合 惠普和康柏的企业文化截然不同。 惠普的企业文化 康柏的企业文化 惠普和康柏合并所引起的争议 惠普与康柏的文化融合 惠普的文化 惠普是一个具有63年历史的公司，在长期的发展过程中，惠普积累及建立了深厚的文化底蕴——“惠普之道” 尊重个人 追求卓越成就 坚持诚实与正直 重视团队精神 鼓励灵活性及创造性 康柏的企业文化 康柏是一个年