企业在旅游景区开发经营中的利益相关者管理_以丽江束河古镇和香格里拉开发为例.docxVIP

企业在旅游景区开发经营中的利益相关者管理——以丽江束河古镇和香格里拉开发为例赵书虹云南大学工商管理与旅游管理学院华南师范大学经济管理学院博士研究生吕宛青云南大学工商管理与旅游管理学院本文为国家社科基金《西南边疆少数民族地区旅游发展和文化变迁》阶段性成果之一[摘要]旅游景区的引资开发是各地目前正在尝试的一种做法，在这个过程中出现的一系列问题引发了笔者的思考，尝试从利益相关者管理的角度针对实际提出一些可行的策略。[关键词]旅游景区开发企业利益相关者管理一、问题的提出建设部有关负责人：在国家所有、政府监管、符合规划的前提下，鼓励社会各方面投资开发风景名胜区。旅游景区的引资开发，是目前各地在资源约束的前提下解决加快旅游发展所需资金问题，拓宽旅游投融资渠道的创新途径。由于引资开发过程中企业要面对众多利益主体，能否平衡各方利益，实现“共赢”，成为企业开发经营能否成功的关键。因此，本文试图通过对正在投资开发景区的两个案例的比较分析，针对两个企业不同的做法导致两种不同的结果，提出企业在投资开发旅游景区过程中应如何处理与各利益相关主体关系，进行利益相关者管理的策略。1.“天界神川”的困境天界神川公司于2002年3月成立，其上级母公司是国家华能集团公司。主要从事香格里拉县内虎跳峡、哈巴雪山、白水台、碧塔海四大景区的开发建设和经营管理，其目标是在五年内将“香格里拉天界神川自然公园”打造成为国家4A级旅游